发布网友 发布时间:2022-04-23 13:45
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热心网友 时间:2023-10-18 10:45
淘宝不包邮产品退货运费:如因买家个人不喜欢等原因导致的退换货,运费由买家承担;若因为商品原因或者是卖家承诺未履行而导致的退换货,则运费需要卖家承担。
(1)退换货过程中的运费争议,会根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。
(2)如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。
扩展资料
1、约定运费的争议:运费由买家承担的,应当按照实际发生的金额向买家收取运费。
(1)若买家支付的运费高于实际发生的运费的,超出部分做退款处理。
(2)如果实际发生的运费与商品描述的运费不一致,或者商品描述中对运费做出两个以上的不同描述的,卖家应当通过阿里旺旺向买家进行说明,并征得买家的同意。若未与买家清晰约定而出现争议的,淘宝以有利于买家的描述进行运费的处理。
2、发货涉及的运费争议:如果卖家违反发货要求(发货问题的争议处理),导致买家未收到货、拒绝签收商品或者签收后退回商品的,交易做退款处理,运费需要由卖家承担。
追问包邮的话,就是不管什么情况,都是卖家承担对吗。
热心网友 时间:2023-10-18 10:46
不包邮的产品,买家自己不喜欢要退,来回运费都是需要买家承担的。包邮产品,买家不喜欢为由要退,寄出运费商家承担,退回运费买家承担。但不管是包邮还是不包邮,只是要产品原因要求退换货,退回运费都是需要商家承担的