发布网友 发布时间:2023-02-06 04:13
共1个回答
热心网友 时间:2024-10-24 21:39
对于一般的错误,如果管理者选择与员工单独交流进行批评,特别是注意批评的艺术性,员工会更容易接受。管理本身是一项讲究艺术性的工作,表扬与批评作为员工管理的实用方法之一,无疑也是需要讲究艺术性的。
表扬与批评的作用
表扬就是一种积极的鼓励、促进和引导,其功能是使员工好的行为趋向于重复。当员工取得了成绩,管理者就应当及时予以肯定和表扬,以促使其再接再厉。
一位善于使用表扬的管理者,往往不会仅仅对个人或团队的优点、长处或成绩作简单的肯定,而总是善于挖掘表扬的潜力以努力提升表扬的效果。
批评和表扬一样,也属于激励的一种方法,其目的就是通过“负强化”*或纠正某些不正确的行为。批评的功能就是使员工不好的行为趋向于抑制。当员工出现了缺点或错误时,管理者应当及时指出并加以批评,使其纠正行为,以免出现更大偏差而影响工作。
因而,批评也是一种引导,只不过这是一种警醒性的引导,但这种引导并不像表扬那样令人畅快,这就要求管理者在对员工进行批评时,一定要讲究方式、方法,讲究批评的艺术。