我本人拿着自己的身份证和银行卡去，农业银行更换手机号。银行工作人员不给办理。怎么投诉他们？

发布网友发布时间：2022-04-23 10:42

共5个回答

热心网友时间：2023-10-11 16:48

投诉渠道：
1、通过大堂经理找到所在行的负责人,当面陈述所遇到的问题,并要求得到妥善处理,督促其改进。
2、拨打农行24小时客服热线95599,直接向接线员告知事情经过（特别注意当事人的姓名和编号）,要求银行方面调查处理此事,以此解决问题。
3、登陆农业银行网站,通过电子邮件方式投诉,电子邮箱：95599@abchina.com。
4、如果通过银行内部不能得到妥善解决的话,可以向当地的银监局实名投诉（电话12378）,按照信访条例相关规定,银监局应及时回复。另外用户还可以拨打银*的号码来投诉银行,银行业的投诉电话是010-66279113。
扩展资料：
一、为保护金融消费者合法权益,有效化解社会矛盾,促进银行业提高服务水平,根据《银行业监督管理法》和《商业银行法》相关规定,故发布此通知。
二、《通知》指出,银行业金融机构应当牢固树立公平对待金融消费者的观念,并将其融入公司治理和企业文化建设当中。银行业金融机构董事会应当将关注和维护金融消费者的合法权益作为重要职责之一,并确保高级管理层有效履行。
《通知》要求,银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门,完善客户投诉处理、金融消费者保护机制,及时妥善解决客户投诉事项。
三、要规范营业网点现场投诉处理程序,明确投诉处理工作人员的岗位职责,严格执行首问负责制。要在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道为客户投诉提供必要的便利。
四、在投诉处理中发现有关金融产品或服务确有问题的,应立即采取措施予以补救或纠正；给金融消费者造成损失的,应根据有关法律规定或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿。
五、投诉处理时限原则上不得超过十五个工作日；情况复杂或有特殊原因的,可以适当延长处理时限,但最长不得超过六十个工作日,并告知客户延长时限及理由。

热心网友时间：2023-10-11 16:48

可以直接向支行行长投诉。也可以拨打银行全国统一电话投诉。可以百度查到相关银行的客服电话。

热心网友时间：2023-10-11 16:49

有没有向银行工作人员问清楚不给办理电话号码变更的原因？是没有这项业务，还是不属于该服务窗口人员办理的业务范围？如果有合理解释，建议你直接咨询银行服务台，然后按照程序进行申请变更；如果没有合理解释，你可以直接打银行的服务号，选择里面的售后及投诉业务进行投诉，或者直接找当日值班经理进行投诉。

热心网友时间：2023-10-11 16:49

记住他的工号，拨打银行的客服电话进行投诉。

热心网友时间：2023-10-11 16:50

我本人拿着自己的身份证和银行卡，农业银行更换手机号，银行工作人员不给办理，怎么投诉他们？你可以直接拨打银行的投诉电话，因为银行都有投诉电话号码的，就在旁边贴着。