236|管理者应具备的七个技能,你有几个?
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发布时间：2022-12-24 03:15
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时间：2023-10-07 14:42
基于此，在单位组织的中高层培训课中，金老师给予了一个实战管理者的精彩总结，对照自己，我进行了深刻的自我剖析，并记录下来，以其对于读者有些许的借鉴意义。如此，则功德在心。
管理者是一个角色扮演，是要实现某一方面的目标与使命，所以，是需要匹配对应的技能。本文根据金老师的逻辑划分，提出管理者应该具备的七个技能，分别是修己安人促角色转变、观念贯通促人心洞悉、计划管理促执行升级、问题意识促改进持续、人心向背促效果达成、团队协作促产能提升、沟通高效促管理闭环。
一、修己安人促角色转变
管理的本质是管做事的道理，是找到做事的最佳规律并实现它。所以，在管理行为中需要做的就是寻求这其中的道，这个管理历程就是修行。我们在做管理角色扮演时，就是要定位在修己安人的高度，才能做好这个角色。这里，需要我们从习惯于个人贡献到引导他人贡献，我们需要把自己变成穿针引线的组织者、导演，退居幕后，而不是成为台前亮眼的主角。这是很多人容易犯的角色定位问题，也是很多人做不好管理的根源所在。一个人做事情的时候做的很好，团队却带不好，是因为其角色转变出了偏差，带团队，觉得别人都不行，还是一个人冲锋，彰显个人贡献，结果就是别人都在看戏，自己却奔波劳累，打不成满意的结果。因此，管理者第一个技能的训练就是要找准管理定位以修己安人，从个人冲锋改为引导他人冲锋，去帮助他人提升技能获得成就感，并积极开发人际技能，形成有效的人际网络，以应对管理生态的变化。
二、观念贯通促人心洞悉
定好了位，就要找到管理的场。德鲁克说，管理不在于知，而在于行。他讲的是行知，也就是知行合一。这就要求管理者首先要具备做典范的观念，自己首先是一个活的样本，并营造一种上帝视角看问题的场景。就如同稻盛和夫一样，他讲道，但更行道，自己就是身先士卒，每天工作16小时，并能够具备理解力的观念。如果你具备理解力的观念，会使你在观察时，更客观；会使你更加宽容别人；会使你通过展示你的理解，而听到更多信息；会使你帮助他人理解他们自己；会使你更充分的理解你自己。因此，管理的第二个技能就是要具备有理解力、同理心的观念。
三、计划管理促执行升级
万事万物本质上具有盲目性，人的大部分行为亦是如此。但人可以*自己，自己管理并控制自己的行为、思想，这就是人之所以伟大的地方。可是人都有惰性或者惯性，盲目性就是人的劣根性，所以，才会有儒释道各有各的*法门。在管理者的日常生活中，很多人迷失自己，就是在于遇山开路，遇水搭桥，每天疲于应对，看似很忙，却总结不出收获，望着一堆事情，感觉执行力不高，结果，还总怪团队没有执行力。这其中的根源，就是没有发挥磨刀不误砍柴工的理念，没有做好计划管理。当然，这个理论大家都熟悉，关于重要紧急、重要不紧急、不重要紧急、不重要不紧急四象限划分。所需要管理者具备的这第三个技能，就是要求每天、每周、每月、每季度、每年要有一个思考，先把你所面临的或者可能要面临的事情进行重要性或者紧急性组合划分，然后确定执行目标。
四、问题意识促改进持续
管理的结果就是要顺势而为，达成在势力中的最佳经营目标，并促进持续改进。而改进的开始就是问题，发现问题，特别是发现影响目标达成的关键问题，是管理改进的启动点。管理的历程就是不断发现问题，解决问题，再发现问题，再解决问题的循环往复，持续改进的进阶系统。这是管理者的第四个技能，需要管理者能够以市场化服务导向，沿着管理服务链路，寻求以问题为导向的绩效管理体系。当然，解决问题意识并践行的关键在于问题的描述、表达与反馈，即问题解决链路。描述的方法是5W1H，即需要确定产生了什么问题（what）、什么时候发生的（when）、在什么位置发生的（where）、为什么会发生这个问题（why）、责任人是谁（who）以及如何解决（how）。此六要素全了，问题也就基本可以描述清楚，解决问题才有针对性，否则，信息的传递过程也就变成了信息的丢失过程，最后践行的结果就会与问题大相径庭。
五、人心向背促效果达成
一句古语，得人心者得天下。其道明了管理所要达成目标的关键。我们知道，之所以要有团队作战，是因为我们的目标依靠一个人完不成。所以，达成团队目标，必须团队成员以及成员间形成预期，也就是团队管理者得得到团队人心，以形成核聚力的团队力量。要想把得人心的功夫练成，就要学会了解团队成员的成熟度，把成员进行有效划分，辨明团队成员是人才、人财？人材？还是人裁？然后，分别采取因人而异的方法去激励，才可能扬长避短，形成团队的凝聚力和战斗力。
六、团队协作促产能提升
没有完美的个人，只有高效的团队。每个人都有优缺点，而团队可以用组合互补的办法去形成一个高效的主体。因为，团队可以解决个体的缺陷，通过互补技能，打造愿意为了共同目标和实现某项使命而相互承担责任的个人组合群体。这个群体解决了个体不能优化的问题，以形成具备明确目标、共享资源、角色互补、沟通高效、共同价值观、集体归属感以及有效授权的团队协作生态。如此的团队，就像一只球队，可以以一个个体弱打出一支队伍强的辉煌来。团队协作，提升了生产效率，可以做出自己单体做不到的，达成个人英雄实现不了的群体目标。当然，也要防范团队内讧，形成不了团队，而变成团伙，那样的情况，则还不如单打独斗。
七、沟通高效促管理闭环
当你是个人英雄的时候，你可能70%的时间在于钻研与执行。可是，你要是管理者，这个比例就颠倒过来了，你要拿出70%的时间用于沟通。这第七个技能是把前六个技能有效贯通的关键法门，也是串珠成链的中间针线。我们可以回顾一下管理者的前六个技能，无论是角色转变成为辅导组织别人的幕后推手，是具备理解力同理心成为上帝观察与依赖的视角，是通过计划管理促进执行力提升的推动角色，是以问题为导向促进管理改善的引导者，是因人施教促进管理团队成员各自发挥效能的激励者，还是通过技能互补目标引导团队协作打造者，这些历程中主要的方法路径就是沟通，没有沟通，也就是个设想，无人知晓，无人理解，也就无法达成目标。因此，管理者最重要的事情或者最重要的技能就是*好自己的沟通“道行”，以促进管理提升，达成进阶目标。
学以致用，今日记录本次学习心得，要求自己常回顾、多反思，不断提升自己的管理能力。也期望整理出的思路能对他人有所启发。
