发布网友 发布时间:2022-12-24 16:13
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热心网友 时间:2023-01-23 08:11
等待揽收7~8日算虚假发货。
卖家无法提供7~8日之间快递的揽收凭证,则构成虚假发货,属于违背承诺。当然,如快递揽收时间不超过约定或者卖家承诺的发货时间,则不构成违背承诺。如果客户最终确认收货,淘宝会认定客户已接受卖家的违背承诺行为。
通常在虚假交易成立后,会收到旺旺通知,同时在卖家后台会出现一个查看入口,名为“已经处罚的违规”,在这里能够了解到处罚方式,是降权,还是被删除了,一般的直接解决方法是删除宝贝,或者下架。
发现快递被虚假发货的处理方法
发现自己的快递被虚假发货了,首先要做的是向官方提交投诉申请,发起申诉之后,由官方进行处理,处理完成后,管方自然而然的就会给你退款。除此之外,卖家还要额外的支付30%的费用进行补偿,一般都是以天猫积分的形式补偿。
如果发现自己的快递处于虚假发货的状态,和卖家协商还没结果的话,我们就可以先朝淘宝官方进行申诉,然后等待退款就可以了。
热心网友 时间:2023-01-23 09:29
虚假发货是指卖家在发货过程中,对应物流信息存在明显异常或未真实发出应交付商品的行为,视为虚假发货,包含但不限于以下情形:
①订单按发货标准显示“已揽收/揽件”等信息后24小时内无任何物流更新记录的;
②物流信息与实际收货地址不符(如:物流订单对应的物流轨迹与买家收货地址不符、实际包裹内容与消费者所购商品无关联等);
③仅天猫执行淘宝暂未执行:物流信息流转过程中,停滞时间超过正常快递节点流转时间(甘肃/新疆/*/宁夏/内蒙古/青海地区停滞超过72小时,其他除香港、澳门、台湾地区的地区超过48小时);
④其他异常情形;
【违背发货承诺-虚假发货】:顾客投诉成立后,须向买家赔付该商品实际成交金额的30%,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。