为什么运营会有那么多不同的岗位,到底怎么区分?
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发布时间：2022-12-20 06:09
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时间：2023-09-25 10:51
在我看来，运营就是业务模块的现阶段的经营手段。企业经营离不开三大块，产品，用户和经营手段。产品就是你提供的具体的产品或者服务，用户就是你服务的客户或者你的潜在客户。经营手段则是将产品和用户连接，并且促成双方合作的一切手段形式。
举个例子，有一家蛋糕店，最开始开业时生意不是很好，商家就想办法开始搞会员优惠活动。利用办会员充值，冲200送100的活动，迅速的拉到不少客户。这时蛋糕店的运营手段，也就是利用会员办理来稳定客源。
随后街上又开了几家蛋糕店，也同样采用会员的方式，慢慢的生意也开始下滑。老板又采取了新的经营手段，在美团上线外卖服务，利用好评返现提升排名，送货上门的方式，扩大店铺的经营范围，增加更多的客源。
随着同行也陆续上线美团外卖服务，老板又开始采取新的运营手段，社群营销。在店铺门口搞活动，加入蛋糕群分享海报到朋友圈，集赞就可以免费拿蛋糕。建立了五个蛋糕群，后续每天在群里进行一次秒杀活动，新品上线试吃等。后面老板又加入了本地的社区团购平台，在平台上架团购活动，并且在朋友圈投放本地广告，吸引更多的客户到店购买产品。
蛋糕店核心的业务是生产销售蛋糕，主要目标是如何提升销售额。除开生产成本，销售额=产品单价*购买次数。假设产品的价格区间不变，越多的人购买，销售额就越高。有稳定大量的客源，可以保证店铺长久的盈利。
蛋糕店核心运营工作，就是针对当前的经营情况，采取各种不同的措施，来提高客户量和销售额。
第一阶段，老板的运营手段是利用会员，那运营的工作就是设计会员体系，储备好客户信息，并且在生日前几天给客户推送优惠信息。
第二阶段，老板的运营手段转为线上，开始利用兴起的线上订购渠道。所做的工作开始涉及平台的店铺排名，好评，店铺装修，店铺优惠活动等。从原来的纯线下开始逐步转变为线上。
第三阶段，随着同行竞争的加强，店铺服务周边客服量相对固定等情况，老板运营方式变为社群模式，利用社群高粘性的特征，将客户转化大群内，用定期举行活动的方式，激活群体，同时也利用老带新的方式，源源不断的引入新的客户群体。
通过以上的例子，我们能够清晰的了解一个店铺，在不同时期利用了多种运营手段，提升用户（蛋糕购买者）和产品（蛋糕）的交易。而我们所说的运营工作，其实就是围绕顾客和产品来做的一系列的方式和手段。
具体的运营手段，也要结合当前的实际，比如没有微信QQ之前，你就算想到利用群的方式，也没有可以实现的平台。而我们所说的新媒体运营，社群运营，短视频运营等工作，也是随着新的平台出现，才延伸出来的工作岗位，核心的工作就是利用新的平台，来进行各类的运营手段。
举个例子，所谓新媒体运营，就是利用新媒体平台，来进行业务相关的工作。新媒体是在传统媒体（报纸，期刊）之后兴起的媒体渠道。主要是通过文字图片和视频来进行相关的创作。比如微信公众号就是最常见的新媒体运营渠道。
而最近兴起的短视频运营，则是建立抖音，快手等视频平台的爆发增长基础上的。随着越来越多的流量聚集在短视频，各类团队都想利用短视频来获取流量，所以也就延伸出来了短视频运营岗位。
现在你是不是对这些运营岗位有了更近一步的了解，下一期，我们来逐步拆解各类运营岗位的具体工作内容。
