超市榴莲水果退货规定
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发布时间：2022-04-23 12:32
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热心网友
时间：2023-10-13 12:29
1、退换手续一律在顾客服务中心办理。
2、若商品不存在质量问题，请保持原包装完好无损及附件齐全（包括赠品），不影响二次销售的商品，三日内可办理退换货。
随着物流水平的不断提升，冷冻链的逐步完善现在很多一二线城市都是可以在网站购买到生鲜食品了，首当其冲的就是天猫店水果生鲜了，那么对于生鲜退货，天猫超市是否有相应的规则呢?要是退货的话应该怎么退回?想知道这些答案的话，赶紧阅读下面分享的内容吧。
一般情况下，天猫超市严格遵循国家《三包》法规，对本超市所售商品履行退货义务，如符合以下条件，自顾客收到商品起7日内可退货：
a.商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题;
b.商品有完整的外包装外，无包装破损，不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和*、天猫超市发货清单均齐全(如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包，则需退此整套商品);
可以。消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
关于商品和服务的质量，消费者有权要求其符合国家规定的标准或者与生产经营者约定的标准，不致因质量低劣而妨碍消费。如果经营者提供的商品或者服务不符合规定的质量要求，消费者有权要求修理、更换、退货、降价等。
投诉要求：
1、在本市行政区域内。
2、有明确的被诉方。
3、有具体的投诉请求，事实和理由。
4、投诉人应当是消费者争议的利害关系人。
5、未超出投诉期限(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害在一年内的)。
6、属于工商行政管理机关管辖范围。
7、消费者投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址和电话号码。
8、消费者最重要的是收集好所有有利凭证。
