dvd无法播放

发布网友 发布时间：2022-04-23 12:55

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热心网友 时间：2023-09-19 20:44

您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：

一、建议您首先查看您机器的光驱是否为DVD光驱，如果您机器配置的光驱不是DVD光驱是CD光驱那么您机器无法读取DVD光盘是正常现象。
注：正常机器如果是DVD光驱，光驱的侧面板上会有DVD的标识。
二、如果您机器是DVD光驱，建议您寻找正规纯净安装版本的DVD系统安装光盘按下面的方法设置光驱引导，看看机器是否可以引导进入系统安装界面：
①恢复机器的BIOS默认值并将安装光盘放入光驱，重新启动电脑
②当屏幕上出现“HP/COMPAQ”的LOGO时，连续点击“F9”键
③选择“CD/DVD ROM Drive”，按下回车(Enter)键确定。
注：由于各机型不同，光驱引导的界面略有不同，请选择代表光驱的一项。
1、如果机器可以正常引导进入系统安装界面，那么您机器光驱硬件方面的问题不大的，建议您可以尝试更换DVD播放器看看是否能够解决这个问题。
2、如果更换播放器后机器的问题依旧，出现您所述的问题很可能是系统方面的问题导致的了，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
3、如果您机器无法进入系统安装界面建议您尽快联系当地的金牌服务中心进行检测处理，可能是光驱硬件方面出现了问题，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

热心网友 时间：2023-09-19 20:44

1.请确认光驱支持DVD。
2.请换一张盘片CD或DVD都可以，如果能读出，说明原先的盘片有磨损或划痕导致无法读出。
3.如果1~2两步都不行，说明激光头老化，需要考虑更换光驱或今后只使用U盘了。
光驱根据使用频率可以看成是一个易耗性的设备，激光头随着不断的使用会逐渐老化，虽然可以通过调高激光头的功率暂时克服老化现象，但是用不长的。来自：求助得到的回答

热心网友 时间：2023-09-19 20:44

很可能是dvd机子经常不用的原因，所以换一张光盘看一下。