保监会投诉电话是
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发布时间：2023-01-09 13:52
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热心网友
时间：2023-02-27 10:35
12378保险消费者投诉维权热线是中国*建立的统一维权服务专线，主要职责如下：
1、接受保险消费者维权投诉，以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报；
2、对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的问题。
*工作时间为9：00-17：00，在这个时间拨打号码就能举报。
12378话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统，消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。按照中国*信访工作办法，承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理，信访事项自受理之日起60日内办结。情况复杂的，经承办单位相关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并书面告知信访人延期理由。
【法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保*》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民*提起诉讼。第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。第四十七条 对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民*提起诉讼。
热心网友
时间：2023-02-27 11:53
1、*的投诉电话是12378，消费者有关于投保、咨询、退保、投诉、维权等相关事宜时可以直接拨打这个电话来进行处理。这个电话是*为了维护消费者的权益，让消费者能够更加方便的处理事情专门开通的服务热线，工作人员的上班时间为每周工作日(周一到周五)除法定节假日的上午9:00-17:00，大家可以选择一个合适的时间来拨打电话处理。
2、*投诉需要注意的事项:首先，要提前准备好相关证据，就比如录音、视频、录像、保险合同等，准备的资料越齐全，办理起来的效率也就越高。其次，要在工作人员的上班时间内来投诉，12378工作人员的上班时间为每周工作日(除法定节假日外)的早上9:00-17:00，在这个时间拨打是比较合适的。最后，如果拨打电话打不通，可以等段时间再打，也可以选择采用邮寄、传真等方式来投诉。
3、在银保监无果、或投诉至银保监的同时，也可以求助于当地保险行业协会，请求干预和调解。保协在性质上虽然是各地保险公司自发参与的民间组织，但也是在银*的监管和领导之下，有行业自律和化解纠纷的职责，并专门设有保险纠纷调解委员会和行业调解员。当然各地协会的工作效率不一，其调解行为及调解结果，对保险公司也并无强制约束力。
法律依据
《中华人民共和国行政诉讼法》
第四十六条公民、法人或者其他组织直接向人民*提起诉讼的，应当自知道或者应当知道做出行政行为之日起六个月内提出，法律另有规定的除外。因不动产提起诉讼的案件自行政行为做出之日起超过二十年，其他案件自行政行为做出之日起超过五年提起诉讼的，人民*不予受理。
