人保95518怎么转人工服务

发布网友发布时间：2023-01-06 05:08

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热心网友时间：2023-08-21 10:25

人保95518转人工服务的方法是拨打电话后，选择投诉建议选项，再按0号键就是人工服务。

95518是中国人民财产保险股份有限公司的服务热线。2000年7月4日，中国人民财产保险股份有限公司率先在324个城市开通了365天24小时的全天候95518专线服务电话，总计线数超过2000条，服务人员达2911人。

服务范围覆盖了全国广大的城市、乡村地区，该专线融合了先进的呼叫中心技术和规范的国际质量管理经验，无论何时何地，只要你拨打95518，即可与当地人保公司的分支机构取得联系，并得到热情周到、优质高效的保险服务。

服务内容

如今，95518主要向客户提供多项基本服务内容：即受理报案、客户咨询、预约投保、投诉举报、救援、客户回访。同时，结合地方优势和产品特色，一些分公司还推出了手机短信服务；客户赔案处理查询、车辆保养优惠、大客户俱乐部、人员伤亡紧急救援等创新服务内容。

为保障95518专线的管理和服务水平不断提高，2002年和2003年，公司又在95518专线上推出了开展ISO9000质量管理体系认证和百城服务竞赛的两大服务举措，建立了由规范服务管理、数字化指标管理、系统负荷管理、排班管理和人员绩效管理等现代化管理组成的体系。