持跨境高铁车票旅客在列车上丢失实名制车票,如何办理挂失办补手续?

发布网友发布时间：2023-01-10 11:41

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热心网友时间：2023-10-02 11:01

（1）丢失车票的旅客须主动向列车工作人员声明。（2）经列车工作人员查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致，由列车长办理挂失补办服务，仅核收手续费，票面标注“车票丢失”字样；在列车上未查询到购票信息的，先办理补票。到站前，列车长核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。（3）旅客到站后，须主动向出站口车站工作人员声明，并配合车站工作人员进行查验。在列车上查询到已购车票的旅客，凭票面标注“车票丢失”字样车票、客运记录和购票时所使用的有效身份证件原件办理出站检票手续，车站收回客运记录，列车核收手续费不予退还。在列车上未查询到购票信息而补票的旅客，应在到站后24小时内，凭客运记录、后补车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口由车站工作人员核实旅客身份信息及乘车日期、车次等原票、后补购票信息，以及有购票记录，已购车票有效后，退还后补车票与原票乘车区间一致部分的票价和列车补票手续费，并核收手续费，收回客运记录。