直线/职能冲突名词解释
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发布时间：2022-12-27 17:18
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时间：2023-11-09 18:21
直线/职能冲突：主要发生在任务单位与职能部门间的冲突，焦点常在资源分配上或职能部门干预任务系统的决策。
根据组织内发生的冲突方向分为：1、纵向冲突 2、横向冲突 3、直线/职能冲突
引起群体产生冲突的因素：
（1）目标因素。不同的价值观和不同的目标追求，是导致冲突最内在的原因。
（2）资源因素。群体为实现目标需要利用各种资源，包括资金、设备、人员、原
材料、能源、空间场地等等。地球上的各种资源都是有限的，因此对于资源的争夺，势
必成为各种冲突的根本原因。只要资源匮乏存在，分配中的冲突就是不可避免的。
（3）责权因素。责权因素是最典型的造成冲突的主观因素。责权因素引起冲突的
可能性有三种情况：责权不清、权力不均、责权逆转。
（4）信息沟通因素。有相当数目的冲突是由误解造成的。信息沟通不畅或错误信
息的误导，是误解的直接原因。
（5）结构因素。群体结构方面的因素与冲突有一定关系。群体规模越大，发生各
种冲突的可能性就越大。
扩展资料：
组织冲突的特点：差异化、依赖性、资源匮乏、模糊性、沟通不当
1、差异化
当组织中的个体由于各自独特的背景和经历而持有不同的信念和态度时，差异化就产生了。差异化是冲突的重要来源。不同的教育背景、价值观念以及文化差异等都是导致冲突的重要因素。
2、依赖性
所谓任务的依赖性，是指为实现目标团队成员需共享资源、发生互动的程度。在一些情况下，成员的最终所得还会取决于他们共同努力的绩效。通常，任务依赖性越强，发生冲突的几率就越高。
根据任务依赖性由低到高的不同，可以将不同团队之间的关系区分为三种类型：
（1）共用型，指各工作团队需共用某些公共资源，但其他操作均可独立进行；
（2）顺序型，指某一工作团队的输出会直接成为另一工作团队的输入；
（3）交互型，指工作团队之间需要不断进行协作和交流。
3、资源匮乏
当资源匮乏，不足以满足所有工作部门的需要时，容易引发冲突。资源匮乏会使人们通过和那些也需要这些资源的人竞争来获得资源。
4、模糊性
模糊性是指工作进程中的不确定性，它会渲染团队之间相互竞争的气氛，增加目标相互干扰的可能性。若组织中有双方一致允诺和赞同的规则，则可以有效地控制由模糊性造成的潜在冲突。
5、沟通不当
人们缺乏有效沟通的机会、能力或动机，是导致冲突的重要原因。
（1）若双方缺少沟通机会，则各自容易根据已有的心理定势来解释和预期对方的行为，而心理定势是一种先入之见，带有主观性，并伴有一定的情绪色彩，因此容易造成误解，引起冲突。此外，缺乏直接接触和交流机会还会导致双方难以形成心理上的认同和移情。
（2）缺乏沟通的技巧和能力也是引发冲突的重要因素。当一方以过激的方式表达不同意见时，对方很可能会同样报以不合作态度。如此一来，怨怨相报、恶性循环，会导致冲突升级。
（3）交流上的不顺畅会削弱双方做进一步沟通的动机。社会情绪性冲突所带来的强烈的负面情绪使人们回避沟通，而更少的交流则会进一步强化已有的心理定势、加剧冲突。
参考资料：百度百科-组织冲突
