拼多多工单处理上传图片怎么老是显示上传正确的的图片信息?
发布网友
发布时间：2022-12-28 05:03
共1个回答
热心网友
时间：2023-10-22 03:55
部分商家上传的凭证不合要求导致平台介入判定消费者获胜，最后甚至还可能计入一笔纠纷退款笔数，实在是损失巨大。
对此，举几个常见的工单例子给大家讲解下
例1：消费者反馈没有收到商品：
工单文本内容一般为：订单显示签收用户未收到货，要求退款，请商家于48小时内提供发货底单和签收物流红章证明，逾期未提供有效信息，平台将介入办理全额退款。
例2：错发漏发类型
工单文本内容一般为：商品少发漏发，用户要求补发，请商家于24小时内：1，提供发货称重图、签收称重图、派件称重图证明未少发漏发；2，联系用户友好协商；3，安排补发并在后台备注 补寄单号，逾期未回复或未提供有效信息，平台将介入给用户全额退款和合理赔偿，并对该店铺商品下架处理
工单理解
工单的目的是提供足以证明陈述事实的依据
比如消费者反馈没有收到商品，那么快递的红章证明和签收底单就是用来证明消费者确实是收到了的证明；
比如消费者反馈商品漏发错发，则如果你没有错发漏发，需要提供发货称重图、签收称重图、派件称重图证明未少发漏发；如果确实错发漏发，则按照错发漏发的程序，协商退款及补发的事宜。
工单一定对应着一个问题，需要根据这个问题去提供对应的处理方式和凭证
需要注意的点
1）处理工单的时效
工单里面都有说明处理的时效要求的，请留意工单及时处理；超时未处理工单会默认放弃处理的。
2）需要上传的凭证和工单处理选择
一般都会有几种处理工单的方式，处理的时候注意需要提交的凭证，比如“请商家于48小时内提供发货底单和签收物流红章证明”，就是要同时提供，请仔细阅读工单；
3）关于工单中只能上传一个图片的问题
如果是上传多个凭证图片的话，可以放在一起，拍一张清晰的照片上传
如果无法一起拍照，将图片处理到一张图片上上传即可
4）凭证的有效性
凭证一般都要对应工单内容提供，工单让上传发货称重图结果处理的时候上传的是签收底单，肯定是无效的
此外，凭证的自身的也需要真实有效。
最主要的问题出现在快递红章证明
快递红章证明不能全是打印的，需要填写的内容至少要是手写的，即下图的划线部分。公司签字和盖章需要一致。
