沟通时应该用什么态度
发布网友
发布时间：2022-12-30 02:37
共2个回答
懂视网
时间：2023-01-21 22:17
在交谈时所表现的态度，往往是其内心世界的真实反映。若想使交谈顺利进行，就务必要对自己的谈话态度予以准确把握、适当控制。下面是懂视小编给大家搜集整理的与人交谈的态度文章内容。希望可以帮助到大家!
与人交谈时应保持怎样的态度：表情自然
表情，通常是指一个人面部的表情，即一个人面部神态、气色的变化和状态。人们在交谈时所呈现出来的种种表情，往往是个人心态、动机的无声反映。基层公务员为了体现自己的交谈诚意和热情，应当对表情予以充分注意。
1.交谈时目光应专注，或注视对方，或凝神思考，从而和谐地与交谈进程相配合。眼珠一动不动，眼神呆滞，甚至直愣愣地盯视对方，都是极不礼貌的。目光游离，漫无边际，则是对对方不屑一顾的失礼之举，也是不可取的。如果是多人交谈，就应该不时地用目光与众人交流，以表示交谈是大家的，彼此是平等的。
2.在交谈时可适当运用眉毛、嘴、眼睛在形态上的变化，表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶、迷惑，从而表明自己的专注之情，并促使对方强调重点、解释疑惑，使交谈顺利进行。
3.交谈时的表情应与说话的内容相配合。与上级领导谈话，应当恭敬而大方;与群众谈话，应当亲切而温和;在秉公执法时说话，应当严肃而认真。
与人交谈时应保持怎样的态度：举止得体
人们在交谈时往往会伴随着做出一些有意无意的动作举止。这些肢体语言通常是自身对谈话内容和谈话对象的真实态度的反应。因此，必要对自己的举止予以规范和控制。
1.适度的动作是必要的。例如，发言者可用适当的手势来补充说明其所阐述的具体事由。倾听者则可以点头、微笑来反馈“我正在注意听”、“我很感兴趣”等信息。可见，适度的举止既可表达敬人之意，又有利于双方的沟通和交流。
2.避免过分、多余的动作。与人交谈时可有动作，但动作不可过大，更不要手舞足蹈、拉拉扯扯、拍拍打打。为表达敬人之意，切勿在谈话时左顾右盼，或是双手置于脑后，或是高架“二郎腿”，甚至剪指甲、挖耳朵等。交谈时应尽量避免打哈欠，如果实在忍不住，也应侧头掩口，并向他人致歉。尤其应当注意的是，不要在交谈时以手指指人，因为这种动作有轻蔑之意。
与人交谈时应保持怎样的态度：遵守惯例
除了表情和举止之外，在交谈时往往能通过一些细节来体现自己的谈话态度。为表达自己的诚意、礼貌与热忱，基层公务员在这些细节的处理上要遵守一定的既成惯例。
1.注意倾听。倾听是与交谈过程相伴而行的一个重要环节，也是交谈顺利进行的必要条件。在交谈时务必要认真聆听对方的发言，用表情举止予以配合，从而表达自己的敬意，并为积极融入到交谈中去作最充分的准备。切不可追求“独角戏”，对他人发言不闻不问，甚至随意打断对方的发言。
2.谨慎插话。交谈中不应当随便打断别人的话，要尽量让对方把话说完再发表自己的看法。如确实想要插话，应向对方打招呼：“对不起，我插一句行吗?”但所插之言不可冗长，一两句点到即可。
3.礼貌进退。参加别人谈话之前应先打招呼，征得对方同意后方可加入。相应地，他人想加入己方交谈，则应以握手、点头或微笑表示欢迎。如果别人在个别谈话，不要凑上去旁听。若确实有事需与其中某人说话，也应等到别人说完后再提出要求。谈话中若遇有急事需要处理，应向对方打招呼并表示歉意。值得注意的是，男士一般不宜参与妇女圈子的交谈。
4.注意交流。交谈是一个双向或多向交流过程，需要各方的积极参与。因此在交谈时切勿造成“一言堂”的局面。自己发言时要给其他人发表意见的机会，别人说话时自己要适时发表个人看法，互动式促进交谈进行。
5.与对方保持适当的距离;
⑴ 亲密距离：距离在15厘米之内或15～46厘米之间，是人际交往的最小距离，适于亲朋、夫妻和恋人之间拥抱、搂吻，但不适宜在社交场合，大庭广众面前出面。
⑵ 个人距离：其近段距离在0.46～0.76厘米之间，适合握手、相互交谈;其远段距离在0.76～1.2米之间，普遍适用于公开的社交场合，这段距离可以使别人自由进入这个交往空间交往。
⑶ 社交距离：主要适合于礼节性或社交性的正式交往。其近段为1.2～2.1米之间，多用于商务洽淡、接见来访或同事交谈等。远段在2.1～3.6米之间，适合于同陌生人进行一般性交往，也适合领导同下属的正式谈话，高级官员的会谈及较重要的贸易谈判。
⑷ 公众距离：近段在3.6～7.6米之间，远段则在7.6米以外，它适合于作报告、演讲等场合。
6.恰当的称呼他人。
我们之前学的称呼礼仪就可以派上用场了，在这里就不再做过多的解释。
热心网友
时间：2023-01-21 19:25
有人存在的地方，有事情需要处理的地方，彼此就会有隔膜，于是彼此就需要沟通!是的，在生活中有效的沟通能消除矛盾，减少误解，让我们互相和谐相处;在工作中良好的沟通能让大家化零为整、团结一致、高效的完成工作。下面是我为大家收集关于沟通时应该用什么态度，欢迎借鉴参考。
1、尊重对方的想法
有时候也许你就是团队里的主力，你可能是事情发展与处理的主导者，而你身边的人仅仅在默默的替你的*远瞩添砖加瓦。但是不要忘了有句话叫“三个臭皮匠抵个诸葛亮”，也许你的确想的很周到了，但是“你的看法如何?”，轻轻的一问也许会让你的决策更加全面，一句话的效果，何乐而不为?
2、学会感谢
是的，只有三个字!可这何尝不是一种态度呢?有个词说的好：知恩图报。我们都愿意帮那些能够感恩的人，而那被农夫救活却反咬农夫一口的小蛇却自古被世人所唾弃。所以当别人帮了你的时候一定不要吝惜谢谢你三个字，即使对方有可能好心办了坏事，但是他们心可是好的啊，而不吝惜“谢谢你”三个字带给我们的可能会是以后更多的帮助呢!
3、正确提出建议
这完全是个建议，作为平等的合作伙伴，大家都不容易放下架子，很多人都认为自己的观点是正确的，而由于客观环境的很多原因，搭档的观点可能是模糊的，可能是片面的，而“不妨试试”恰恰是最好的提议，这样一方面表现着自己也不确定的方法，一方面可以使搭档用理性的思想对其他的方案进行分析。所以，当你有好的想法的时候提出来，让大家“不妨试试”嘛。
4、以“咱们”为开头
当我们出去为客户实施、调试系统时，仅仅靠我们自己是不够的，我们需要第三方提供数据源，我们需要与第三方一起面对客户。当在信阳做“社区警务”项目时，我们的合作伙伴是北京盖特佳公司，所以我们一起面对*的时候，我们技术人员保持一致，这时“咱们”能使我们观点一致，能减少很多不必要的误解;而“咱们”同样可以拉近我们与北京盖特佳的距离，告诉彼此我们是团队，我们是伙伴，而且我们不是一个人在战斗。
5、学会使用敬语
也许一个小小的“您”真的很平常，但是这是一种态度，当我们称呼对方“您”的时候，我们报着的是一种尊敬的态度，而这种态度能使对方乐于与你交流，乐于帮助、指导你;想想工作中与客户的沟通，这个时候我们是需要他们的帮忙。我们需要熟悉的环境，我们所要完成的需求分析，这都是他们所熟悉的，我们完成的作品正是为满足他们要求的。我们的尊重能使他们愉快的协助我们，而当人们心情愉快的做事时往往更有效果，而这其实不就是我们工作的目的。这样的话我们有理由不尊敬他们吗?那么工作时就请使用“您”吧，彼此相处时一个很重要的相处态度词!
6、表现诚意
每一个人都愿意说出自己真实的想法或建议，然后虚心地听取别人的意见，觉得对的就来，就是进步;觉得不对的争论，就是交流，最终的目的只有一个：就是取得一个共识，然后共同执行。
另一种理解就是：在沟通中合作，在合作中沟通，这就更需要对沟通要持有宽容与理解的态度。既要有一定的果敢性勇于承担责任，同时又要有合作互赢的合作精神，这样的态度才是合作性的态度，才能产生共赢的合作成果。
向对方表示出合作的诚意，这是产生有效沟通的重要因素。所以在沟通中要有真诚的态度，它是合作的开端，它能让你既勇于承担责任、又能认同对方的观点。这样，彼此就有了共同的语言，有了共同的方向。当然，这需要有一定的口才。一个擅长说话的人，是不被形式所拘束的，他既不采取说教的方式，也不以炫耀自己的方式来交谈，他能做到的每一个和他说过话的人，都会认为他是最理想的交谈对象。如果在沟通中既缺乏果断的能力，又没有合作的诚意，那么你是很难找到愿意与你沟通的对象的。
今天的世界不但危机四伏，同时也是机会的摇篮。合作化的各种文明可以分解成混乱和无*状态，也可经人类努力转化为一种更人性化的可持续发展的文明，因此，正确认识沟通与合作的互相牵制与互相获益这根价值链，你就知道如何用良好的态度去把握乃至决定沟通的质量。
7、敢于道歉
最有效的沟通是延缓讯息的互通与交流。所以，在沟通时，任何一方都不宜在对方面前卖弄自己的患者随便信口雌黄、口无遮拦;当然，这不是要求你完全不说话，而是要有分寸地说话，如果说错了话，得罪了对方，要有敢于向对方诚恳道歉的态度。
如果你带着情绪又不想犯错，那么宁可暂时不要与人沟通。带情绪时说的话，很难让人舒服，甚至还很容易冲动而失去更改。比如吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父*女、对峙已久的上司下属，当双方正在气头上，最好还是暂缓沟通，否则弄不好会增加更多的误解。
说话时的态度直接影响别人对你的看法。比如，你究竟是一个冷漠无情、自抱自弃的人，还是一个乐观快活、诚实向上的人，都能从你的言谈态度中得到判断。如果遇到冲突时，你率先承认自己错了，未必就是真的错了。但它可以起到沟通的调剂作用，可解冻、改善与转化沟通的问题。
盛气凌人的说话态度容易激起别人的愤怒。过分的低声下气又会被人讥笑为懦弱，没有骨气.因此，说话时应站在与对方同等的地位的前提下，表现出一种忍让、容人的态度，则是增进沟通的一种妙计。这种妙计中很通用的方式就是向对方说声“对不起”。说对不起，也是种胸怀。它不代表“我”真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是起到软化对方抗拒心态的一种妙方，它能使得事情终有回族的余地。
在这里需要强调的是，说“对不起”并不是迁就对方或向对方示弱，它只是说话沟通的权宜之计，使对方为你的态度所感化，使沟通瓶颈出现坦途。
8、迂回
很多人习惯过自欺欺人和无端责备的方式获取某种心理安慰。比如看到别人不顺眼，嘴里狂言即出：“瞧他那德性，真够势力的!”比如逢得有异性示好，便自以为是地嚷道：“谈朋友找到我头上来，他也配?”结果造成了许多不必要的对立面。事实上，造成这种结果的原因经常不在对方，而在于我们的态度。但凡用以上态度，不管心理怎么想，至少，因为不会使用迂回的沟通方式，而给自己树敌。
每个人在沟通过程中，由于信任的程度不同，所采取的态度也不一样。如果你的态度不端正、良好，则沟通效果肯定不好。
善于使用迂回态度的人虽然在表面上看表现得非常弱，但是他肯定不会给你意愿带来什么麻烦。
想想看吧，你对沟通对象面前有没有采取的是一种迂回的态度?当你与同事或朋友沟通的时候，你要注意：他的态度是否发生了问题，采取的是不是对抗态度。如果是，你以矛对盾，那么沟通就失去了意义，得不到一个正确的反馈。
尽管谁都知道迂回性态度的沟通效能，但还是有很多人不明白迂回的最佳方式有哪些。因此我们在这里重点介绍折衷性和回避性两种。
所谓折衷性态度，就是指弃两端而取其中。折衷既具有果敢性，也不乏合作性，因此也算是“圆滑”的沟通。在人与人之间发生的沟通过程中，由于信任的程度不同，因此采取的态度也不一样。如果你的观点和对方的观点冲突难以协调，最良好的态度就是在自己让一步的同时，也劝说对方让一步，只要对方和你一样是有沟通诚意的，那么态度决定一切，折衷就起作用了。如果不愿意折衷，沟通的效果就不好。
回避性态度有两解。一是在沟通中既不果断地下决定，也不和对方主动去合作，那么这样一种回避态度只能激化矛盾，沟通意愿不了了之;另一种是避其锋芒，采用其他方式找双方的共同点，然后在共同点上重新开始沟通的话题，这种迂回式的方式对沟通来讲就具有积极的意义。有些人在沟通时总是回避着你，不愿意与你沟通，不愿意下决定。比如房地产开发商，在购房人人住过程中，总要找开发商理论这理论那，这并不是说明人家不愿意接受有点问题的房子，就怕出了问题后无人过问或者相互推诿、扯皮，责任能推就推，事情能躲就躲。这种回避是逃避，不能提倡。
