原则[42]:管理者如何发现问题?请看四大原则
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发布时间：2023-01-21 16:27
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时间：2024-11-07 08:39
老王是一家教育机构的创始人，目前拥有三个分校、1000多学员，随着学校的壮大，因为团队管理问题前来咨询。
“你担心吗？可以觉察你的担心。如果你不担心，那你就要担心了；如果你担心，你就不必担心。”
“怎么说？”
@素心人生设计：其实担心出差错会为你提供一种保护，而对差错毫不担心，则可能让你暴露于风险中。所以，可以把担心看成一种信号。
在工作中，我们常常会发现，原来制定的标准在执行中会走形，导致工作项目出现问题。
这是因为很多人在流程中只关心完成任务，而对目标是否达成评估不足。他们变成了橡皮图章，而非人工巧匠。这时候就需要我们不仅发现问题，还要对问题零容忍。
达利欧提供了以下原则：
第一，利用担心的情绪作为信号。担心的情绪可能在提示你会出现问题。
第二，对机器进行设计和监督，确保能发现哪些事情做得好，哪些不够好，否则就自己动手做。
这就需要在高层次上进行精妙的设计。除此以外，还需要指定员工负责发现问题，给他们时间进行审查，确保他们有独立的报告线路能够反映问题，而不必担心打击报复。
在这个过程中要担心从众心理，以及温水煮青蛙综合征。同时一旦发现问题，就要把结果与目标相对照。
在整个过程中谁最有发言权？应该是最熟悉工作的人。
第三，在分析问题时要非常具体，不要泛泛而谈。
要具体的指出哪些地方做得好，哪些地方做得不好。个人要对事情的发展过程负责，出了错误就必须与个人的名字挂上钩。
第四，不要害怕解决难题。
在某些情况下员工会容忍不可接受的问题，是因为觉得解决问题过于艰难。但如果不解决会导致更多的压力，持续产生更多的不良后果。
当遇到难题时，需要了解到涉及到你的机器运行的反馈，把问题解决掉或者提交给上级解决。
所以，一般情况下，发现问题的处理步骤是：首先，发现问题；其次，确定谁是解决问题的责任人；最后决定什么时候适合进行讨论。
“对，利用担心的信号，不要惧怕解决难题，找出问题是什么，不断和目标对照，谁来负责，什么时候解决，最后贯彻执行就好。”老王反馈今天的收获。
其实，发现问题的步骤也可以用在自己的工作生活中，每个问题都是进步的信号。
你在日常生活中是如何发现问题的？欢迎分享和交流。
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@咨询师素心：国家二级心理咨询师，生涯规划师，美国正面管教父母讲师，沙盘游戏治疗师，人际关系咨询顾问，英国思维导图导师。
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