《需求:缔造伟大商业传奇的根本力量》读书笔记 2020-06-07

发布网友 发布时间：2023-01-22 21:50

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热心网友 时间：2024-11-08 23:53

需求：缔造伟大商业传奇的根本力量

亚德里安·斯莱沃斯基

其实需求的主体是人，需求的对象是商品与服务。企业家只有认识清楚人的需要（支付得起的需求）才能弄得清楚商品与服务的开发。

在很多现实情况中，用户都被告知，想要便宜就不能有质量，想要方便就不能有选择，想要个性化服务就不能有速度。鱼和熊掌永远无法兼得。

在画出用户麻烦地图的过程中，聪明的需求创造者怀着探究的态度，向自己提出以下问题：

● 用户的心理活动是怎样的？他们希望从人生中获得什么？令人激动的产品是否能满足人们的这些愿望？如果无法满足，又是为什么？

● 什么样的麻烦会令用户气愤而无奈？是否存在一些麻烦，因为太常见而让人们几乎注意不到，但我们却有能力对其加以解决？

我们的世界中充斥着各种麻烦。可惜，具备足够明确清晰远见，能深入理解这些麻烦，同时还拥有执著而坚定的创造力来解决这些麻烦的人，简直是少之又少。

成就或摧毁一款产品的力量，通常隐藏在你看不见的地方。每一个附加的步骤，每一个多余的*，每一个额外的部件，都会决定一款产品的成败。

成就或摧毁一款产品的力量，通常隐藏在你看不见的地方。

美国人终于开始慢慢熟悉无菌包装的即食食品和饮料。主厨、美食家和冒险食客等美食爱好者是这场过渡的领导者。

人们的购买决定在很大程度上受控于惯性、疑虑、懒惰、习惯和冷漠。这就是为什么当我们听说了一个十分优秀的新产品，而并不一定会购买；就算真的购买，常常也是在几个月甚至几年之后。虽然魔力能吸引到我们的注意力，但却需要一个具体的、能让人采取切实行动的激发力，才能让我们真正把产品买回家。

将用户打开信封的时间减少3秒钟，或将DVD碟片在途中受到损伤的概率从0.08%降至0.06%，也许算不上什么了不起的成绩。但将这些数字与上百万的用户基数和上亿份邮递次数相乘，就能看到奈飞会员从中获得的巨大利益。

为奈飞产品带来最强大提升力的，还要算是Cinematch推荐引擎。在这方面，哈斯廷斯再次借鉴了全世界领先在线零售商亚马逊的经验。在基于算法的产品推荐的理念上，亚马逊堪称先锋。

广告的确帮助人们认识了Nespresso的品牌，但真正吸引到客户的，还是遍布机舱、百货商店再到独立精品店中供人们试用的咖啡机。

对于需求创造者来说，构建起一款魔力产品是最基本的，但却并不足够，还需要了解客户的麻烦地图，找出在各种线索之间建立联系的方法，以减少麻烦，或将其完全消除。与客户构建起情感联络是非常关键的，但也不足够，还需要确定所有的背景因素都到位，这样才能确保避免“不完整产品的魔咒”。

苹果会废弃掉90%的设计工作。浪费吗？不见得。这套系统给苹果的设计师带来了巨大的创意空间，打破了以往传统的组织和心理*。当你知道，你亲手打造的是这款设计的十分之一，而不是那唯一，那么你就会更加放松，更愿意尝试一些更疯狂、更灵活的想法。

伟大的需求创造者不会在每件事上都进行创新，而是将创造性全部施展在最关键的变量上。其他任何东西，他们能借就借，能偷就偷，毫不客气。他们的做法正应了毕加索那句名言：“优秀的艺术家复制；伟大的艺术家剽窃”。

将资源投入到“重新设计轮子”上，无异于自掘坟墓。这就是为什么伟大的需求创造者在计划产品发布活动时，总会无情地对一系列关键元素进行优先级排序，并据此投入资源。在其他地方，他们总会十分有创意地进行循环利用、重新改造，以节约资金、时间和人力。

若想检验你的组织是否已经准备好进行需求创造的发布活动，还有一种更加简便的方法。请回答这4个问题：

● 领导者是否足够强势？

● 团队是否足够强韧？

● 资源来源是否足够强健？

● 恐惧感是否足够强悍？

答案越肯定，你成功的概率就越大。

1.实现太阳能的经济效应；

2.通过核聚变产出能量；

3.让所有人都能享用洁净的饮用水；

4.大脑的还原工程；

5.先进的个性化学习；

6.开发碳回收方法；

7.制造用于科学探索的工具；

8.修复并改进城市基础设施；

9.先进的健康信息学；

10.防止核恐慌；

11.设计更高效的药物；

12.增强虚拟现实；

13.管理氮循环；

14.实现网络空间安全。

上述任何一项挑战，只要有人想要认真地解决，就能创造出成百上千新的科技构想。

纵观本田发展史，我们就会发现，每一位CEO都来自于公司的研发部门。譬如，本田现任总裁兼CEO尹东孝绅还兼任研发部总监，最初被吸引来到本田工作，就是因为公司雄心勃勃的航空和机器人研究。

如今，本田研究院将重点放在对各类技术挑战的开放式探索上，其明确的目标就是“为社会做贡献”。公司招聘行业顶尖的研究人员，并为他们提供充分的资源，让他们进行自己手中的项目，即使这些项目对公司目前的产品线或利润表并无直接价值。在本田研究院，真正起作用的就是未来。

还有第六感（SixthSense），一种可以佩戴的、利用手势做互动的设备，能将任何实物变成触摸屏计算机：若想拍照片，就用手指框出一个照相机；如果想查时间，就在手腕上画一个圆；比划出一个“@”符号，你就能查收电子邮件。

多年的深入探索之后，我们意识到，只有人类创造性本身存在固定模式，而需求创造则无规律可循。