淘宝如何理赔退货运费险DOC

发布网友发布时间：2022-03-18 13:06

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热心网友时间：2022-03-18 14:35

一、买家为自己购买的退货运费险申请理赔退货时，买家首先需要点击申请退款，待卖家同意买家的退款操作后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的物流公司物流单号等信息,待该笔交易退款结束后，系统会自动发起理赔申请，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户。买家可在已买到的宝贝中点击对应订单中的退运保险，查看保险详情，了解理赔进展。理赔成功后，可在支付宝账户中的收支明细菜单下进行查看。二、卖家为买家购买的退货运费险申请理赔您在淘宝购物的时候，若是卖家为您购买了退货运费险，后续发生了退货的情况（不含换货），退货的运费保险公司后续会支付给您，请您按照以下流程操作：第一步：在淘宝上发起退货退款申请；第二步：填写正确的退货物流信息；第三步：卖家同意退款协议退款成功之后，系统会自动发起理赔申请，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户，无需您再做任何操作。第四步：理赔成功后，买家可在支付宝账户中的收支明细菜单下进行查看注意：2、若是退货信息填写错误，一旦提交将不能修改，会导致不能理赔；三、货到付款拒签运费险卖家申请理赔1、对于物流公司正常反馈拒签状态的订单，收到反馈信息7天后，系统会自动将订单状态为交易关闭，此时系统会自动发起理赔申请。2、对于物流公司未反馈订单状态等异常订单，自下单之日起27天后,系统会自动将订单状态更改为交易关闭，此时系统会自动发起理赔申请。3、系统自动向保险公司发起理赔申请后，保险公司在72小时内完成核赔处理，作出理赔决定。

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