淘宝卖家,怎么查看买家被云标签打标情况?
发布网友
发布时间：2022-04-23 21:51
共6个回答
热心网友
时间：2022-04-20 15:22
且云标签工具会显示该买家的打标历史，即被打标多少次。云标签可以标注恶意买家，需要考试后获得权限，将标签归纳为以下四大类场景；共16个子场景，具体*和获取方法可以去淘大户搜素“云标签”学习相关文章。
您在云标签工具页面给买家打标，如果打标成功会有提示，告知已经标记并出现针对买家的处理。例如取消评价，取消投诉等等。
且云标签工具会显示该买家的打标历史，即被打标多少次。
1、买家是不可以查看云标签的，云标签是针对商家可能遭受到的恶意攻击打标场景的一款工具。
2、云标签通过恶意买家进行打标，防止商家再次受到攻击的工具。如果接到的不是同一个淘宝卖家的电话的话，应该就不是被贴了云标签。
3、云标签是平台免费开放给商家的一款权益保障工具。当商家确认遭遇了恶意行为攻击后，可以通过打标的方式向平台反馈，平台在接到商家反馈的恶意行为后，结合平台自身大数据进行判定，如判定打标成立，将启动对该笔订单的全面保护，并根据买家的恶意行为作出相应的处置！
云标签实用对象：淘宝、天猫卖家；支付费用：免费；获取方式：通过云标签考试。
扩展资料
云标签打标场景解析之恶意退款篇：【买家退款打标场景】【7个标签】
1、退货少件
（1）场景解释：买家退回的商品数量与实际寄出的数量不一样，包含空包；
（2）注意事项：在满足以上场景条件的前提下，出现异常情况需先尝试与买家联系沟通，经多次联系未果再进行场景打标，不包含买家多笔订单，分开寄回的情况。
（3）场景举例：买家在卖家店铺下了5笔订单（含5件商品），后续以不喜欢为由全部申请退货退款，并告知卖家以一个包裹寄出，在5笔退款申请中填写同一个退货单号，卖家收到并拆包，发现包裹内只有1件商品。
2、退货调包
（1）场景解释：买家退回的商品不是商家实际发出的商品，包含退货高仿、退货商品不一致等；
（2）注意事项：在满足以上场景条件的前提下，出现异常情况需先尝试与买家联系沟通，经多次联系未果再进行场景打标；
（3）场景举例：
①买家在卖家店铺购买了A品牌的鞋子，后续以不喜欢为由申请了退货退款，寄回了同款高仿鞋。
② 买家利用A和B 2个账户在卖家店铺购买商品 ，A购买了商品1,B购买了商品2，商品1和2均为连衣裙，外观相似，但商品1价格远高于商品2，后续A以卖家寄错为由，申请退货退款，退回的商品是B购买的商品2。
3、退货信息虚假
（1）场景解释：买家填写的退货物流信息是虚假的，包含退货物流单号是错误的或已经被使用过、该笔退款的签收地址不是卖家提供的收货地址、使用信封件、快递公司内部件等、快递单号没有流转信息等。
（2）注意事项：在满足以上场景条件的前提下，出现异常情况需先尝试与买家联系沟通，经多次联系未果再进行场景打标。
（3）场景举例：
① 子场景：该笔退款的签收地址不是卖家提供的收货地址
举例：一位买家在商家A店铺购买了一款商品，后续以不喜欢为由申请退货退款，填写了物流单号，过了3天卖家还未收到退货，联系买家未果的情况下，联系快递公司，了解到该物流退货地址根本不是卖家地址且在半个月前已经被签收。
② 子场景：使用信封件退货
举例：买家在卖家店铺购买了一款商品，要求退货退款，填写物流单号后，过了一周还未收到快件，联系物流公司，物流公司表示该件是信封件，联系买家也未果。
③ 子场景：退货物流单号已经被使用过
举例：买家用ab两个账号在同一个卖家店铺购买相同产品， 收货后a账号联系卖家退货，没有走线上流程， 线下告知单号，卖家收货后给以退款成功。紧接着b未联系卖家直接线上发起退货退款，使用之前a账号的退货单号进行退款申请。
4、不当获取运费险
（1）场景解释：卖家点击发货后实际买家还未收到，买家立马申请退款退货，提供虚假的退货单，实际目的为了获取订单的运费险赔偿。
（2）注意事项：在满足以上场景条件的前提下，出现异常情况需先尝试与买家联系沟通，经多次联系未果再进行场景打标；
（3）场景举例： 买家拍下含运费险的商品，卖家刚点击发货买家就申请已收到货退货退款，在退货单号栏直接填写了发货的快递单号，卖家联系买家未果的情况下同意退款。
5、退货不符合商品完好
（1）场景解释： 买家频繁申请7天无理由退货，但退回的商品不符合“商品完好”标准。商品完好标准超链（区分集市和天猫）
①集市七天无理由退货规范
②天猫七天无理由退换货规范
（2）场景举例：买家购买一件羽绒服，穿着一周后，商品已具有明显使用痕迹（明显污渍、洗涤、吊牌标签已撕等）后，申请7天无理由退货，此时商品已经不再符合“商品完好”标准，不再支持买家7天无理由诉求。
6、已收到货仅退款
（1）场景解释：买家实际已经收到货物，却发起未收到货仅退款，且多次修改协议，无真实购买意愿。
（2）注意事项：在满足以上场景条件的前提下，出现异常情况需先尝试与买家联系沟通，经多次联系未果再进行场景打标
（3）场景举例：买家在卖家处购买商品，物流显示买家已经签收，联系物流公司也表示买家当面签收未拒签，而买家却发起了未收到货的退款申请，卖家联系买家无果。
7、同凭证反复举证
（1）场景解释：买家在退款中使用相同的图片反复举证（该凭证来源于网络/伪造等涉及虚假凭证）。
（2）注意事项：在满足以上场景条件的前提下，出现异常情况需先尝试与买家联系沟通，经多次联系未果再进行场景打标；
（3）场景举例：买家拍下商家的商品，申请退款退货，在退款中上传了图片的证明，而该图片核实为网络中的图片，非该笔退款商品的证明。
热心网友
时间：2022-04-20 16:40
买家们自己是看不到的，只有卖家看的到。
卖家在云标签工具页面给买家打标，如果打标成功会有提示，告知已经标记并出现针对买家的处理。例如取消评价，取消投诉等等。
且云标签工具会显示该买家的打标历史，即被打标多少次。
在哪打标签?
1、千牛-举报-云标签
2、淘宝卖家中心-店铺营销工具-友情链接-云标签-店铺保障神器

云标签权限不是都有的，需要开通店铺并通过考试才可以拥有权限，考试大于95分即可，通过考试后1个工作日内真正开通云标签权限
热心网友
时间：2022-04-20 18:14
诚信:卖这些东西的时候不能利欲熏心,质量要保证对得起消费者.
原则:你是卖东西的,对待任何顾客都要平和心,这就是做生意的原则!
所以说，若是各位卖家朋友们能够明白这个问题，那么各位肯定是做的比较成功的。。。
好了，言归正传，我想还是有很多卖家都还不是很清楚云标签这个功能，接下来就带大家了解一下：
淘宝不仅要保护买家的权益，也要帮助卖家识别故意退款退货的假买家。淘宝云标签是17年阿里巴巴天猫淘宝推出的一个新功能，目的是保障商家权益，就是商家根据消费者订单进行识别分层打标管理及应用，最后实现了平台与商家联合共治保障商家权益的效果。那么淘宝云标签怎么进入?如何使用云标签？
一、云标签入口在哪 云标签权限和打标方法是怎样的 卖家如何利用云标签打标
卖家在销售商品时，都希望遇到通情达理的买家，在收到商品时，即使有不满意的地方，也可以和卖家积极沟通，卖家也会积极的处理问题，相信没有什么问题是沟通解决不了的。但是有的买家是恶意买家，经常是随便给出中差评，对于这样的买家，如果能给打上标签，商家就可以避免这样的交易。那么云标签的权限和打标办法是怎样的呢？
1、搜索，点击阿里巴巴认证;
2、选择认证考试；
3、信息确认;
4、淘宝店铺账号绑定;
5、验证码。
小编提醒你需要注意的是“验证码”，有商家反应收不到验证!假设没有收到验证码，你可以这样做：验证码是发送到电脑端的旺旺和千牛上的，请您打开电脑端的旺旺或千牛，查看消息系统就能看到验证码了。
二、淘宝云标签核心功能
先圈重点：
云标签重点核心功能：
1、异常交易打标并提醒：即刻反馈其他商家感知情况。
2、售后服务综合指标不计：核实为异常的订单，将不计入售后服务综合指标。
3、异常买家、订单处置结果展示：核实为恶意攻击的买家，将执行如强制实名认证、账户冻结等处罚。
热心网友
时间：2022-04-20 20:06
热心网友
时间：2022-04-20 22:14
在淘宝售后的方面，淘宝大多数是偏向买家，商家有苦不能言哦。最近，淘宝保障工具——云标签功能正在小范围测试。卖家需要考试才能使用这项功能，不少商家也许不了解这个功能具体有什么用，下面我们来说说这个云标签有什么用，到底是来干嘛的。
定位的功能就能帮你查看买家哦!
日前，天猫淘宝官方联合推出了商家权益保障工具——云标签。云标签通过售后综合指标纬度、维权止损纬度、投诉及预警的方式，对消费者订单进行分层打标管理及应用，达到平台与商家联合共治保障商家权益的效果。
热心网友
时间：2022-04-21 00:55
