企业标准化体系怎样建立
发布网友
发布时间：2022-04-23 21:52
共4个回答
热心网友
时间：2023-10-07 11:48
1. 建立企业标准化机构和配备人员；
2. 企业标准化培训；
3. 建立企业标准化管理标准；
4. 企业标准化工作的规划和计划；
5. 企业标准的制定；
6. 标准的实施；
7. 标准实施的监督检查。
一、企业标准化机构和人员
企业的标准化工作机构设置以及标准化管理人员配备，首要考虑的应能满足企业开展标准化工作的需要。企业标准化工作涉及到企业各部门，贯穿于生产、经营和管理各个环节，是企业管理的一项综合性管理基础工作。企业设置什么样的标准化管理机构，配备多少标准化工作人员，应根据其生产、经营和管理的规模、复杂程度、标准化工作量而定。
1．企业标准化机构的形式
第一种形式：企业设专兼职机构（如标准化科、处、室），在企业最高管理者或管理者代表的领导下，统一管理整个企业的标准化工作。在各职能部门和车间设专兼职标准化人员，负责本部门的标准化工作，业务上受企业标准化机构的领导。
第二种形式：设立以企业最高管理者为主任，各部门负责人参加的企业标准化管理委员会，负责标准化重大问题的讨论、审批和决策。具体标准化办事机构设置与第一种形式相同。企业标准化管理委员会是企业标准化的最高领导和决策机构，所决策的重大问题是企业标准化方针、目标，有关*、法律、法规的实施，标准化规划、计划和重要标准审批等。
第三种形式：企业不设专职标准化机构，而是指定企业的某个职能部门统一负责企业标准化工作，并设专职或兼职标准化人员负责标准化工作，重大问题由企业领导协调。
2．标准制定和发布的分工
（1）一般情况下，企业管理标准的制定实施和监督，由企业第一管理者所直管的部门牵头（例如总经办、厂长办或企管办），各管理事项的分管部门负责；企业技术标准的制定实施和监督，由企业技术主管或总工程师所直管的部门牵头（例如技术处、设备处），各技术事项的分管部门负责；企业工作标准的制定实施和监督，由企业人力资源部门牵头，其他各处室和各基层单位各对本部门的工作标准负责。
（2）一般情况下，全部标准均应由标准化管理机构报标准化委员会讨论、协商、修订、通过、批准；其中技术标准应由总工程师或技术主管批准。企业标准体系（包括技术标准、管理标准和工作标准）的发布令，由企业第一管理者签发。
3、企业标准化人员的基本要求
（1）应具备与所从事标准化工作相适应的专业知识、标准化知识和工作技能，经过培训取得标准化管理的上岗证；
（2）熟悉并能认真执行国家有关标准化的方针、*和法律、法规、规章；
（3）企业标准化管理人员应熟悉本企业的生产、技术、经营和管理现状，具备一定的企业管理知识；
（4）企业标准化管理人员应具备一定的组织协调能力、计算机应用及语言文字表达能力。
二、企业标准化培训
企业标准化培训有企业外部组织的培训和企业自己组织培训两种。外部培训企业可派代表参加；企业自己的培训，企业有关人员都应参加。
标准化培训的对象和要求：
1．各级领导干部：要求通过培训使他们熟悉国家有关标准化法律、法规、方针、*，了解标准化的基本知识，熟练掌握管辖范围内的技术标准、管理标准和工作标准，并能贯彻和运用。
2．专兼职标准化人员：对企业标准化管理人员的培训，主要应经过标准化行政主管部门认定的，具有培训资格的标准化部门的培训，并经过考核，取得上岗资格。
3．一般管理人员和现场工作人员：对他们的基本要求是熟悉并能够熟练运用与本职工作有关的技术标准、管理标准和工作标准。
三、建立企业标准化管理标准
企业依据GB/T 15496—2003《企业标准体系? 要求》制定标准化管理标准，一般包括以下内容：
1. 规定标准化工作*、组织机构、标准化工作任务、职责、工作方法和要求；
2. 规定企业标准的制定、修订、复审的工作原则，工作程序及具体要求；
3. 规定实施标准及对标准实施进行监督检查的原则、方式、要求、程序和分工；
4. 规定标准及标准信息的收集、管理和使用等方面的要求；
5. 规定贯彻各级有关标准的程序和方法；
6. 制定标准化规划、计划内容、工作程序和要求；
7. 规定标准化培训的任务、目标、方法和程序；
8. 规定标准化成果奖励工作程序和要求等。
四、企业标准化工作的规划和计划
制定企业标准化工作规划、计划的内容一般是：
1. 制定、修订企业标准项目的规划、计划；
2. 采用国际标准和国外先进标准的规划、计划；
3. 标准化科研的规划、计划；
4. 实施标准的项目计划；
5. 标准化培训计划。
五、企业标准的制定程序
制定企业标准的一般程序如下：
1．从以下几个方面进行调查研究、收集信息
（1）标准化对象的国内外的现状和发展方向；
（2）有关最新科技成果；
（3）顾客的需求和期望；
（4）生产（服务）过程及市场反馈的统计资料、技术数据；
（5）国际标准、国外先进标准和技术法规及国内相关标准。
2．起草标准草案（征求意见稿）
一般在起草标准草案之前要成立标准起草小组，参加起草小组的人员和人数，应根据所起草标准对象而定，一般由具有实践经验的从事技术工作或管理岗位的骨干组织。
起草小组对搜集到的信息资料进行整理、分析、对比、优选，必要时应进行试验验证，然后编写标准征求意见稿和标准的编制说明。
3．编写标准送审稿
将标准草案连同标准编制说明，发至企业内有关单位，必要时可发至企业外部有关科研、设计单位以及大专院校、使用单位征求意见。对反馈的意见要逐一分析研究，决定取舍，进一步修改标准草案，形成标准送审稿。
4．审查标准
根据标准的复杂程序、涉及面大小，可分别采取会审或函审。审查企业标准应吸收本企业有经验的工程技术人员、管理人员和工人参加，必要时也可邀请外单位的专家和用户参加。
5．编制标准报批稿
6．批准和发布
六、标准的实施
标准的实施是整个标准化活动的一个十分重要的环节，标准实施的好坏直接关系到标准化的经济效果。标准实施是一项有计划、有组织、有措施的贯彻落实标准的活动，是将标准贯彻到企业生产（服务）、技术、经营、管理工作中去的过程。一般来说，标准实施工作大致可分为计划、准备、实施、检查、总结等五个步骤。
七、标准实施的监督检查
标准实施监督检查主要包括：各级*标准化行政主管部门及有关行政主管部门依法对标准贯彻执行情况的监督检查和企业自身的监督检查。
企业自身的监督检查内容如下：
1. 已实施的标准贯彻执行情况；
2. 企业内技术标准、管理标准和工作标准贯彻执行情况；
3. 企业研制新产品、改进产品、技术改造、引进技术和设备是否符合标准化法律、法规、规章和强制性标准的要求；
4．对照“标准化良好行为确认评分表”对企业进行自我评价，通过内审，对不合格项采取纠正措施或预防措施，持续改进现有过程或体系，适当时申请标准化良好行为的外部确认。
目前很多企业根据市场需求和自身发展建立了多套管理体系，如ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、SA8000等，企业在建立企业标准体系过程中，如何处理好与这些管理体系的关系，是一个不可回避的问题。如果坚持各自为政，企业文件体系势必越整越大，越来越乱，重复、抵制或矛盾的文件会与日俱增，这正是企业管理之大忌。因此必须关注各体系文件如何整合的问题。以上是个人多年经验及相关网络知识组合而成,但是,你需要明确的是,这个体系的建立,不是短时间可以达到的效果,需要长期不断的坚持和修正才能形成真正符合企业发展的良性循环的重要体系!谢谢你的信任！
热心网友
时间：2023-10-07 11:48
（1）技术标准
技术标准是标准化管理体系的核心，是实现产品质量的重要前提，其它标准都要围绕技术标准进行，并为技术标准服务。具体来说，技术标准是对生产相关的各种技术条件，包括生产对象、生产条件、生产方式等所作的规定。如产品标准、半成品标准、原材料标准、设备标准、工艺标准、计量检验标准、包装标准、安全技术标准、环保卫生标准、设备维修标准、设计标准、能源标准等。企业技术标准的形式可以是标准、规范、规程、守则、操作卡、作业指导书等。任何企业都应首先以其高质量的产品（包括有形产品和无形产品）标准为中心，以高质量的产品（或工程服务）标准为中心，建立完善的企业技术标准体系。
（2）管理标准
管理标准是生产经营活动和实现技术标准的重要措施，它把企业管理的各个方面以及各个单位、部门岗位有机地结合起来，统一到产品质量的管理上，以获得最大的经济效益。管理标准是对有关生产、技术、经营管理各个环节运用标准化原理所作的规定，它涉及各个管理方面，包括企业经营决策管理、生产管理、技术管理、质量管理、计划管理、人事管理、财务管理、设备管理、物资供运销管理、经济实体管理、以及标准化管理等。
（3）工作标准
工作标准是生产高质量产品、提高生产经营效率、实现各项技术标准的重要保证。具体来说，工作标准是对各部门、单位的各类人员的基本职责、工作要求、考核办法所作的规定，包括职责权利、工作程序、办事细则、考核标准和相互关系准则等。按工作岗位，在岗位责任制的基础上制定企业工作标准。
热心网友
时间：2023-10-07 11:49
标准化，是指在经济、技术、科学和管理等社会实践中，对重复性的事物和概念，通过制订、发布和实施标准达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
公司标准化，是以获得公司的最佳生产经营秩序和经济效益为目标，对公司生产经营活动范围内的重复性事物和概念，以制定和实施公司标准，以及贯彻实施相关的国家、行业、地方标准等为主要内容的过程。
中国最早执行标准化的人是秦始皇赢大大，秦始皇标准化的历程：
1、统一文字为小篆。
2、统一货币为圆形方孔的铜钱。
3、统一度量衡，度计量长短，量测定容积，衡测量轻重。
4、统一车辙，两个轮子的距离为六尺。
到了近代，1931年，第一个世界标准化组织：英国标准协会BSI成立。我们现在所熟知的ISO9000系列标准就是他们建立的。
二、为什么公司缺乏建立标准化的能力？
既然标准化这么重要，为什么想建立标准化这么难？主要的原因有三个:
1、企业的文化。
2、管理者思维。
3、企业的机制。
第一个原因，企业的文化。每个母婴连锁店的企业文化是不一样的。对于中小型母婴连锁而言，企业文化等于老板文化。
对于标准化建设而言，企业文化分成三种：第一种、不屑一顾，标准化有什么用？空架子。
第二种、探索标准化，尝试建立统一的标准化。
第三种、标准化是企业的生命，企业所有的事情分成标准化和非标准化。
第二个原因，管理者思维。任何组织都有管理者。管理者是公司发展过程当中最核心的资源。从一定意义上来说，公司的核心管理人员决定了企业能做多大多强。公司在不同的规模，会招聘到不同的人才。一般而言，公司规模越大，能够支付的薪酬越高，越能招聘到更优质的人才。
管理者分成两种：
1、结果导向。
2、关系导向。结果导向的管理者，活在资本化的世界，关注结果是否与收入相匹配。
第三个原因，企业的机制。公司是否鼓励创新？
标准是自主创新的制高点。“海底捞的服务你学不会”，为什么我们学不会？因为我们没有机制。海底捞只要发现一例优秀的事情，经过测评之后，就作为海底捞的标准，在全公司推广。当然，创新的这个员工，会获得奖励。企业的机制，决定了员工创造的热情。标准化程度，决定了企业的运营效率。
三、如何建立标准化？
举个例子，大家都在做直播，以直播为例。订单哗啦啦的来了。来了之后，大家肯定都很高兴啊。但是，问题也来了。
运营部的问题：
1、订单出来之后，是否收银系统也要打单？
2、顾客在A店某店员那里下单，但是选择的提货地点又是B店，怎么办？
3、顾客没有扫码店员的链接，没有选择提货地点就下单，然后去门店提货，订单算谁的？
4、顾客下了单，但是扫二维码的时候选择的是另一个店员的，经常维护的店员就有意见了，该怎么办？这个时候，运营部必须制定统一的标准：
第1个问题：
A、 统一不打单。提成在系统设置，不算门店业绩。
B、统一打单。提成不在系统设置，算门店业绩。
第2个问题：
A、 根据顾客的提货地点需求，所有的货都配到B店。
B、 不根据顾客的提货地点需要，所有的货都配到A店，再由门店调货。
第3个问题：
A、 轮单制，谁刷单算谁的。
B、 不轮单，查查这个会员是谁维护的，谁维护谁的单。
第4个问题：
A、遵循谁维护就算谁的原则。
B、 遵循顾客扫谁的二维码就算谁的业绩的原则。运营部管理者经过推敲、探讨之后，确定每项标准，并下发《某某母婴连锁-运营部直播订单分配原则》文件。运营部员工按标准执行，重复的执行过程当中发现问题，修正标准。
所以，标准化的步骤：
1、发现问题。
2、达成共识。
3、下发标准。
4、检测标准。
5、完善标准。
制定标准化就结束了吗？不是，标准化才刚刚开始。1.0版本，2.0版本，3.0版本......不断改进，最终逐步形成最适合本企业的标准化。
一流的企业做标准，二流的企业做品牌，三流的企业做产品，标准化程度越高，企业越高效。
热心网友
时间：2023-10-07 11:49
接着按确定的标准化框架进行流程梳理，流程整合及标准化
标准化体系的试运行及修正
正式全面实施标准化
稽查标准化体系的效率并做修正提升
以上都需要得到最高决策者的支持与决心
