CRM揭秘大数据如何让企业智能化发展

发布网友发布时间：2022-04-23 19:09

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热心网友时间：2023-09-17 03:14

在以往的时代中，当企业领导人想对企业某项业务的效果进行判断或变更时，只能通过企业相关人员的”主观判断”或耗费大量时间在数据收集上面，而在如今互联网时代中，crm管理系统的出现让企业领导人对企业自身和企业业务有着更深的认知，从而更容易识别新的机遇和快速了解竞争对手的威胁。

Crm管理系统能为企业提供收集企业、销售、客户的数据信息平台，让企业领导者很容易从以上数据分析得出最有利的决策，帮助企业走向一条正确的发展路线，下面Rushcrm给大家讲解一下在crm系统中有哪些常用的客观分析数据。

（一）、销售数据统计及预测

一般企业当中，销售业绩关乎着企业发展的快慢，而在Rushcrm客户管理系统中，可以对当月/当季的销售业绩进行预测，预测当月/当季是否能完成目标，各地域或产品的销售分布如何？销售已完成当月/当季目标的百分比，都可以通过系统展现出来。

（二）、销售人员的管理

通过crm系统对企业销售人员的监督，可以轻易知道哪些销售人员取得了较好的销售业绩、是否有合理的分配客户跟进时间、又有哪些销售因失误导致丢单，原因是什么，都可以在系统中知晓。并且在Rushcrm系统的提醒功能，可以提醒企业销售人员什么时候需要对客户进行跟进、什么时候需要催单。

（三）、产品销售情况及预测

我们可以汇总近期以来产品销售数据，分析出不同类型的客户购买了什么类型的产品、销售量最大的区域是哪里、哪些产品销售量最高、哪些产品的复购率高等解决，让企业更好的了解产品的销售情况，从而可以将企业资源倾斜到销售量大、销售良好的产品上。

（四）、营销活动效果汇总

在举行营销活动之后，了解哪些类型的营销活动最能引起客户的兴趣、营销效果最好的是哪类营销活动、营销成本最低单营销效果不错的营销活动又是哪一种营销活动。

随着如今时代发展，大部分营销平台中营销活动的数据都可以进行导出，并整合到crm系统中进行统计分析。企业还可以主动利用营销或社交平台开辟新的营销渠道，可以帮助企业在进行宣传时，从多个方面提供渠道，最终达成提升企业营销活动效果的目的。

企业领导人通过Rushcrm客户管理系统，可以客观或理性的对待企业内部的流程、业务等方面进行正确的决策，对企业后续的发展有着重大的作用。

热心网友时间：2023-09-17 03:14

如今社会中，什么东西都在变。Uber 虽然没有汽车，但是它却可以用它的软件帮助人们实现“随叫随到”地坐上汽车。目前它已是全球最大的Taxi公司了。Airbnb 也是一家软体公司，没有任何的旅馆，但是它却能够帮助人们实现住进世界各地的旅馆里面。
这便是如今科技发展的成果。而随着人工智能的快速发展，未来在农耕建设上，只需要机器人来劳作，它们不必吃饭，不必住宿，不必支付薪资，那么“农夫”受到的挑战可想而知，很可能就此失去了工作。
目前人工智能技术还在高速地发展，无人驾驶汽车早已开在了公路上。随着大数据与人工智能技术的结合，智能化发展已经全面科学落地。犹如在CRM领域，大数据与人工智能技术的结合，造就了新一代国内首款智能CRM的诞生，即百会智能CRM。
提起百会智能CRM，百会总裁孙冬冬提到：“百会选择把人工智能融入CRM，并不是因为它现在很热闹，而是看到它确实可以极大地提升系统使用效率，满足用户需求，提升客户体验。”而之所以在客户关系管理领域，最先诞生智能CRM，这与企业积累的客户数据越来越庞大，为建立在大数据基础之上的人工智能提供了发展的沃土有着紧密的联系。智能CRM最显著的特点就是，具有了更准确、更快速的分析能力、预测能力和学习能力，不但解放了人类的双手，还解放了人类的大脑。
当然在CRM领域，竞争从未停止过！如今互联网巨头对CRM领域的涉足，释放了一个强劲的信号，那就是这个市场已经成为了香饽饽，前景足够好。但是竞争的同时，也意味着发展的机遇。只有专注于帮助用户解决实际痛点，将服务做到极致，才能够更有利地占据用户的心智。在未来，“连接上下游的应用，建立一个可融合的平台”将是CRM市场发展的大方向，同时这也是百会CRM正在努力的方向。百会将与协同办公、市场营销自动化、BI商业智能、项目管理等几十种在线应用打通数据，并且其开放的API接口，还可以实现与多种第三方软件集成，为企业带来真正的价值。
虽然目前国内CRM市场群雄逐鹿的格局并没有被打破，但是在发展势头上，已经出现了相互融合的现象。而谁能够真正地解决客户的需求痛点，给客户带来真正的价值，谁就取得了竞争的优势，就拥有了发展的主动权。