酒店做前台接待上夜班可以玩手机吗
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发布时间:2022-04-23 19:07
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时间:2023-09-22 01:04
一:前台规章制度
1. 上班时间要明确应该做什么不应该做什么,不准做与工作无关的事。
2. 服务态度要好,清楚掌握好客房的房态,学会灵活推销。(双多单少,多推销双人房。)
3. 对自己的工作要负责,工作态度要认真。
4. 不能拿酒店的物品私用或带回家。
5. 节假日不能休息,不能在前台吃东西,工作期间不能擅自走动、不能大声喧哗、上班不能上网听歌(玩手机)。不能在前台上网(电脑)发现要重罚。
二:前台操作(重点注意事项)
1. 做好接待、订房的工作。
2. 每天交*要认真,交接好前台的账务、
3. 销售了酒水要开好单据、签上开单人的姓(名)及日期。烟、扑克、火机的单要夹好,每天交*要兑好。(每星期盘点一次)
4. 退房后客人的钱未拿走的要登记好、备注好是否收了押金单或房卡。客人回来拿务必要签名
5. 上夜班的收银员要按时关灯、做日结、
6. 续住房续住无交押金的要通知客房部互相配合。
7. 客人交定足够的押金连续住几天的要刷定房卡。
8. 退房后客人有物品遗漏的要登记并保管好、确认后才给客人。
9. 借到房间的充电器、排插、房卡、查房要确认是否还在房间,没有的要赔偿该物品的费用。
10. 半个小时之内转房的就收一下清洁费、(尽量说服客人不要转房)
11. 开房刷卡的客人,要交代清楚预授权已经不能手动完成的,要客人拿卡才可以完成。(可以先刷好消费,在押200左右现金作押金。)
12. 电脑房须在输压金时,输入电脑费(20元)。
13.退房后,每张房卡都要消除。
14. 要保持前台的清洁,即使再忙、中午的空闲时间也要搞好卫生,保持清洁。每天的报纸要按时夹好!
15. 中午的催房时间推到1点,不要太早催客人退房!熟客2点过来退也没事(灵活处理)中午2点左右客人还没下来交代说续住或房间电话没人接的,叫客房部上房间看下。
16.客人退房一定要收取压金单,没有压金单不能退钱(开房人凭身份证再签名确认也可)。
17.中午1点催房,不用太早,熟客2点钟退房也可,如果到时间催房没人听电话的叫客房服务员去房间看一下。
18.*系统资料要认真检查(头像、行政区域、房号等)。
19.房卡每天都要消掉(团体消卡)。
20.夜班在早上7:30要写好房态。
21.不可擅自动用前台的同财物或公物私用。
22.为客人开好房后,告诉客人有需要请打前台电话:8888转0。
23.开房时不要直接问客人要什么房,主动推销电脑房,豪华房。
24.打*要仔细认真,与客人核对好地址、姓名、金额、消费名称(餐费还是房费)。
25.零晨5点以后开的房不算当天的,输压金即可,不用输房费。
热心网友
时间:2023-09-22 01:05
酒店的知道是绝对不允许的,但现在的员工都的90后很难管理,在夜班也就睁只眼闭只眼了。
热心网友
时间:2023-09-22 01:05
看什么酒店了 如果你可以给经理玩 经理也不会抓你的
热心网友
时间:2023-09-22 01:06
没人偷偷玩 不要被看见了
热心网友
时间:2023-09-22 01:06
偷玩咯。
酒店前台工作内容
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在线客服怎么排班
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酒店前台工作好干吗?
酒店前台工作通常被认为相对轻松。在日常工作中,前台工作人员往往在有客互动时才会起身处理事务,其余时间可以坐着休息,甚至玩手机。这种工作模式减轻了业绩压力,并减少了被上司批评的可能性。此外,酒店前台的工作时间通常较短。尽管前台工作人员需要始终在岗位上待命,但他们的工作时长往往不超过七小时。在...
酒店做前台接待上夜班可以玩手机吗
4. 不能拿酒店的物品私用或带回家。5. 节假日不能休息,不能在前台吃东西,工作期间不能擅自走动、不能大声喧哗、上班不能上网听歌(玩手机)。不能在前台上网(电脑)发现要重罚。二:前台操作(重点注意事项)1. 做好接待、订房的工作。2. 每天交接班要认真,交接好前台的账务、3. 销售了酒水要开好...
酒店前台好做吗?
酒店前台工作通常被认为相对容易上手。首先,前台工作通常较为轻松,尤其在客流量较大时,前台人员才会忙碌起来。平日里,他们可以坐在工作岗位旁,处理一些简单事务或玩手机。这份工作没有太大的业绩压力,而且老板对员工通常比较宽容。其次,酒店前台的工作时间相对较短。虽然前台人员需要一直待在工作岗位上...
酒店前台好当吗?
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酒店前台什么时间段不忙 酒店前台累不累 有经验者进加分【高分】_百度...
哈哈 酒店前台忙的时间是客人入住和退房的时间 不忙的时间大概是下午2-4点吧 或者晚上9点之后 不过各酒店也不一定一样 前台不累 就是倒班辛苦 熬心血 要好好照顾 好好休息 不能人家下夜班 还要和人家出去玩 职业病嘛 久站的话可能会得静脉曲张 不过几年不会有事 下班用热水泡泡 躺床上把脚抬高...
求!酒店夜班纪律制度
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