怎么才能打通12378人工客服

发布网友发布时间：2023-04-10 03:03

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热心网友时间：2023-09-13 16:11

打通12378人工客服的方法如下：

1、需要在周一至周五的上午9：00之后和下午5：00之前拨打才可以，双休日无法打通。

2、拨通后尽量选择人工，按照提示音进行选择，一般第一遍很难接通，多耐心等待几个来回。

3、如果电话一直打不通，建议进入他们官网的微信平台，进行留言说话。

拨通12378热线后，话务人员会将您的姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统。

打通12378的技巧：

1、语气要正常，用正常语速说话，要有礼貌。不要发生说着说着就吐槽的情况，不要重复说同样的内容，大家要确保话务人员能够清晰听出你在表达什么。

2、投诉内容要有逻辑，有条理，讲究证据，一一反馈给话务人员，当话务人员要求提供一定的证据时要能够及时答复。建议大家在拨打12378之前先打好草稿，准备好相关的材料。

3、要指出保险公司违法违规的情况，说明自己为什么要投诉举报保险公司，他们有什么过错，自己掌握了什么证据。

4、要明确提出自己的诉求，让工作人员明白你想要怎样的结果，这样他们才好与保险公司进行沟通，不要因为不好意思就模糊需求，想要全额退保就提出退全款的诉求。

热心网友时间：2023-09-13 16:12

打通12378人工客服电话需要按照以下步骤：
1. 在周一至周五的上午9:00之后和下午5:00之前拨打12378电话。
2. 根据语音提示选择相应的按键，进入人工客服。
3. 按键顺序为1、2、3、4，排在第一遍通话时长不超过20秒时，较大概率能接通人工客服。
4. 如果在非服务时间拨打，一直在语音提示下，并按照指令操作，第二遍大概率能接通人工客服。
5. 如果电话一直打不通，建议进入他们官网的微信平台，进行留言说话。
希望以上信息能帮助您解决问题。如果还有其他问题，请随时告诉我。