网购商品表明七天无理由退换，商家不履行是否违法？有什么方法让商家履行？

发布网友发布时间：2023-04-10 19:10

共5个回答

热心网友时间：2023-09-17 07:30

我们购买商品如果符合7天无理由退换货的相关条件，商家不履行，确实是违法的。根据网络购买商品，7天内无理由退换货的一个暂行办法，当中有明确规定，主要是为了保护消费者的权益，也是为了能够让电子商务良好发展，所以才制定了相应的暂行办法。不过虽然有这个7天无理由退换货的办法，但是在规定当中说明商品退回，如果产生了这个运费的话是由消费者承担的，所以我们在使用7天无理由退换货的时候，必须要做到对相关条例有一定的了解。

对于那些销售者，如果违反了相关规定，那么在这个条例当中，最高可以吊销营业者的一个营业执照。

如果我们购买一个商品，商家不履行7天无理由退换货，那么我们可以跟平台进行反映。网络购物不管是淘宝也好，天猫也好，或者说京东也好哪怕是拼多多也好，我们买到商品以后，如果电阻不履行7天无理由退换货，我们可以申请平台介入处理。因为每一个电子商务平台他们都有相关规定，也有相应的条例，只要是符合相应的法律法规的，那么平台都会帮助我们解决这个问题。

当然，如果申请平台介入以后，商家依然不愿意履行其相关责任和义务，那么我们可以投诉到当地的市场监督管理局，也可以拨打全国12315热线进行投诉维权。市场监督管理局主要是为了保护我们消费者的权益，处罚违法商家的行为，所以我们申请7天无理由退换货，被拒，以后可以拨打当地的市场监督管理局的电话进行投诉，也可以在互联网上通过12315平台进行反馈，毕竟投诉到市场监督管理局，也是维护我们合法权益的一种有效手段。

热心网友时间：2023-09-17 07:30

商家不履行是违法行为。可以通过以下方式让商家履行：向消费者协会投诉，由消协出面解决；向主管部门反应，由主管部门作出处理；诉诸法律手段，向*起诉解决纠纷。

热心网友时间：2023-09-17 07:31

商家如果不履行的话，那肯定是违法的，他们既然已经承诺了，那就必须要做到。如果不履行可以直接去平台投诉，平台是一定会给处理的，因为这是商家违反规定在先。

热心网友时间：2023-09-17 07:31

商家不履行是违法的，如果商家不履行的话，可以去消费者协会进行投诉，或者申请仲裁，也可以向*提起上诉。

热心网友时间：2023-09-17 07:32

是违法行为，可以选择报警或者是向*提起上诉，也可以去消费者协会进行举报。