12345是哪个部门的电话啊?
发布网友
发布时间：2023-04-10 13:34
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热心网友
时间：2023-10-07 12:43
应该是12345热线随机回访。
12345热线的工作机制：市民服务热线实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。
市民拨打“12345”热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关区县、部门办理。
相关区县、部门及时妥善办理来电事项并回复市民，同时将办理结果反馈给市民服务热线。
12345除了是帮助市民解决民事问题和诉求的*服务热线，同时还是助力*疫情防控的投诉电话。疫情期间的12345电话是帮助*部门在完善疫情决策和解决群众的问题方面提供支持的平台。
