快团团帮卖账户为0怎么售后

发布网友发布时间：2023-05-01 01:39

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热心网友时间：2023-10-10 09:41

快团团上大团长帮卖团长如何操作退款？
一、功能说明
当用户申请退款后，团长可同意/拒绝退款。
二、具体设置方法
在“订单”→“我售出的订单”→“售后”→“售后单”中可以查看所有的待处理售后单
A：待团长处理：团员发起退款后，需要团长同意/拒绝退款
B：待团员处理：团员发起退货退款，团长同意并上传退货地址后，需要团员退货并上传退货物流

1、处理退货退款——团员寄回商品，团长确认收货后进行退款
第一步：团员发起【退货退款】后，团长进入待处理售后单，在“待团长处理”列表中找到该订单，点击“处理售后”→“同意退货”→上传退货地址后，点击确认。
第二步：售后单状态变为“待团员处理”，等待团员寄回商品，并上传退货物流信息。
第三步：当团员上传退货物流后，售后单状态再次回到“待团长处理”，团长确认收到商品并无误后，再次点击“处理售后”，操作退款。
2、处理仅退款——团员无需寄回商品，团长直接处理退款
团长进入待处理售后单，找到订单，点击“处理售后”，进行退款处理。
注意：这时的退款不需要团员寄回商品，如果存在部分商品破损需退部分货款的情况，也可以通过仅退款的方式来解决，退款的金额可自由修改，最高不超过订单的支付金额。
3、拒绝退款
团长进入待处理售后单，找到相应订单，点击“处理售后”→拒绝申请，填写拒绝的原因，点击确定即可。
团员会收到拒绝退款的通知，也可修改申请再次发起退款。