从客户需求出发
发布网友
发布时间：2023-04-29 20:56
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热心网友
时间：2023-10-27 06:59
真的懂客户需求吗？
我们的产品是以客户需求为导向的吗？
在市场上到底是客户需求重要还是技术研发重要，估计在我们多数人的观念里，还是会认为技术研发导向更为重要一些。没有研发设计产品并由生产制造出来产品，怎么知道会真正知道市场的需求空间呢。这么说似乎有那一点点道理，但实际是如些吗？可能在一些特定的产品是可以这样定义。
发现客户的需求也是我们懂得客户的开端，在与客户的交流中捕追到真正的需求信息，并可以帮助客户去挖掘出他们客户的需求。以客户需求为中心，做好技术服务、产品研发等各种支撑工作的支持服务。
产品可以为客户解决什么样的问题，当我们的产品推向市场的时候是否以真实的需求为导向，还是有着很多花里胡哨实则什么没有用的功能。见过很多产品都是犯了过于花哨的毛病。在设计之初完全是为了满足自我判断的需求，属于自嗨阶段。近年来的智能家居产品，各种场景各种自嗨，百家争鸣，都说自己的系统接口丰富、功能齐全、有线无线的产品，其实买回去很大多都没有实质的用处，都是一个摆设，多为商家在宣传中的花瓶作用，中看但不实用，或者只是追求一种人有我有，人无我也有的的感沉。
在创业过程中，其实没有很认真的去思考过如何以客户需求为导向，无论是产品展示、技术服务、都没有做到令人满意效果并快速响应服务。华为任正非先生：“需求是发明之母，客户需求是产品和服务创新的源泉和动力。真正的意识到客户需求导向是一个企业生存发展唯一一条正确的道路。”不少人应该在奋斗事业的路上花了太多精力放在产品技术研发、应该去洞察需求的变化，打开自己的思维认知能力。用“两只耳朵；一只耳朵倾听客户需求。另一只耳朵听行业，一双眼睛则是紧盯竞争对手。”捕捉到客户的真需求。
天天谈需求，来来去去都是自己猜想出来的需求，并没有深入的了解过客户的需求，在读华为《以客户为中心》发现里面的智慧太值得我们学习，很多人都不会想到，这家人人都认为是技术研发型的公司其实本质里他的基因一切都是以客户需求为导向。
