向上管理-读书笔记3
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发布时间：2023-05-03 14:49
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热心网友
时间：2023-10-21 00:20
1.定期总结工作进展、数据、部门问题、行业关键信息，以清晰文档的方式递交上级。并同时附上下阶段计划及问题解决办法。
这是个非常重要的职场技能。不要小看总结、数据分析和反馈的能力。每次周会、月度会干的就是这个。有的人总结起来非常啰嗦，其实啥都没说清楚，都是废话。
用过程当结果。 比如KA“上周去拜访了大客户”，但你本职工作就是拜访客户，这只是过程。比如市场主管说“我上周写了两篇软文”，还是过程。而老板要的是结果的进展不是你的过程！
结果描述模糊。 比如销售经理说“我们上个月任务完成的还不错”，有时候开会的时候最害怕的就是听到“还可以”“不错”“还行”“据说”这类模糊的形容词，你永远不知道到底是好还是不好，只听到了敷衍。
反馈总结最重要的是数据。数据说话，不骗人。业绩也是数据、访问也是数据，客户关系也是数据，工作进度也是数据。请用数据说话，总结数据。
问题也可以用数据图片反馈，时间轴上的数据能展示趋势，趋势就代表了问题。
信息的准确是领导最关注的，用你的关键数据，来管理领导的决策，也能管理领导的心情。这个专业的统计、总结、分析，并且提供解决方案的过程，是所有中层必须具备的核心能力之一。一个优秀的领导，一定能把握会议效率，完成每周、每月、每个季度的总结分析，并及时调整下一个周期的策略。
所以请学会分析总结，定期以文字、邮件、文档的形式反馈给你的上级。除了数据，还要有结论，同时还要有对应的解决办法。领导关心的不是问题，而是如何解决。如果你没有完整的流程，只是丢了些数据和问题给他。他会恨死你。每当你的领导定时看见你的总结方案出现在邮件通知栏里，他就是知道，你一定是个可塑之才。他也在等着你的部门信息，为他下一步重要决策提供炮弹。管好老板的信息，你就做好了“向上管理”的第一步，也是非常重要的一步。
2.通过沟通，规范好上级的行为和约定的规范，共同执行。
这应该算是最切题的“土办法”了吧。领导们也是个会犯错的群体，你会发现有时候很多制度带头不执行的，就是领导。小问题还算了，毕竟领导不可能天天准点到公司朝九晚五，大量应酬和外出等着他们。抓好大方向就好。但是很多原则问题，比如不能乱搞男女关系，不能破坏客户和谐，不违反基本财务规则，不突破行业底线等等等等无法接受的、严重破坏规矩的行为，也是需要有人提醒的！如果领导的上级、董事会迟迟没有发现、处理问题行为。那么需要你“向上管理”挺身而出的时候就到了。这里有个态度很重要——不卑不亢。如果你扭扭捏捏不停绕圈子，反倒觉得没意思。说话太冲肯定又不行。先善意的敲击，严重的时候，直接、简短的单独提醒领导，不卑不亢，是最合适的。记得一定要在单独环境下，不要大庭广众的，哥们，给领导留点面子吧。一般有点肚量的领导，都会接受并且正面回复的。如果你的领导连一点正常建议都听不进去，有明显越过底线的错误还一意孤行，你可以考虑换一个上级了，因为这样的领导活不久的……
3.提身而出，替上级解决困扰他已久的难题。这个是大杀器。
每领导都有自己头疼的问题：搞不定的*领导、搞不定的广告位、搞不定的客户、搞不定的电脑和网络。如果你在他身边发现了那个一直让他皱眉头的问题，刚好你又有能力/关系/点子，搞定这个事，那你就算是帮上领导的大忙，你帮他更好的完成了工作，他必然对你刮目相看，所以接下来的预算，外出培训、晋升机会什么的，优先的就是你啦。我最喜欢爆破小能手了。每当自己遇到个别难题搞不定时，有个这样的员工出来替我排忧解难，恨不得当场就掏钱包给他发奖金（当然，如果一个吻就能表达感谢当然更好了……男女都行，真的。） 但是，我知道，你最喜欢钱，money talks, money walks.
4.对于明显有错的重要决策（与自己部门相关的），给出合理分析建议，反馈给领导。
其实这是个敏感问题。到底要不要去反对领导的决策，我觉得是——“不”这里有几个前提——与自己部门相关的，重要决策（小事就算了），明显有错（而不是你自己都拿不准的），满足这些条件，你可以冷静反馈自己的不同理解，但是不要去跟老板吵。你的责任就是给他清晰的分析，理性反馈。最终决策还是得交给他。反馈是需要技巧的。就如同步入社会后，你会发现“说话”本身就是一门艺术。那些当大官、位居高位的，谁不是舌如弹簧？该说的，就要说；不该说的，绝不说。这里面的度，不同行业不同圈子需要自己拿捏。我个人不太喜欢官场的氛围，主要是以个人裙带利益为主，我还是喜欢商场的结果导向，有事就说，有问题就结果，用结果说话，简单刺激，快速看疗效，不好看就下一组……
5.以培训、分享、个人交流等不同方式，“教”领导一些东西。
这个教，当然不是你当着领导的面像个老师一样去指指点点教领导些什么。而是通过公众、不经意的角度，让领导掌握一些好的新知识、信息、方法，你帮他获得一些进步，同时这些进步又对工作业务有帮助，最终一定会影响到整个团队，从上而下的。很多内部培训、分享的机会；写一篇好的文案，笔记、项目分析，只要深度、专业性、视角到位，都是让领导刮目相看的机会。同时，领导也能从你独到的分析里，掌握足够的知识信息，帮助他的决策。当然你要付出额外的努力和时间，甚至领导不会给你多发工资，但这跟给员工培训是一个道理——只是你培训的是更重要、更有价值的人，领导手上有资源，有决策的权利，你能把员工培训好，干嘛不把领导也一起培训了，让他也感动一把呢？当然，你都有能“教”领导的本事，你的知识、技巧、能力至少在所培训的那个狭窄领域，不能比他弱。
