什么是智能问答系统

发布网友发布时间：2022-04-23 20:49

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热心网友时间：2022-06-27 16:26

智能科普问答系统通过对数据的深度加工和组织管理、以更自然的交互方式满足用户更精确的信息需求。智能科普问答系统借助互联网，突破时间和空间的*，让公众可以随时随地获取自己想要的科学信息。
智能科普问答系统以一问一答形式，精确地定位网站用户所需要的提问知识，并给网站用户提供交互服务。可以实现的功能有：
1、相关问答推送。当网站用户提出问题时，系统不仅将问题答案推送出来，而且会将与这个问题相关的知识也都推送出来供用户查询，这样就做到了一次提问全面掌握所有信息。
2、提问智能提示。用户在提问的过程中, 系统将已经输入的内容自动分析给予优化的补全或相关提示。
3、焦点问题自动排行。对在一定的时间内，用户对知识提问的热度，系统自动聚焦，并按照访问频度将热点知识集中在系统页面上热点词聚焦系统对用户提交的业务关键词进行统计，并按照访问的频度进行聚焦，将与关键词相关的业务列表自动链接，形成业务热点关键词。
4、显在线客服问答。模拟在线客服人员，以网站智能客服形式完成客服作用。
5、引导式交互客服服务。将常见问题整理成若干流程诊断型的知识，通过引导交互式地服务，尽量从Web端解决客户常见问题。
6、客服座席协助。完成专家坐席功能，在普通坐席人员无法回答问题时提供标准化的知识协助，帮助普通客服人员快速，准确回答。

热心网友时间：2022-06-27 16:27

智能问答系统是将积累的无序语料信息，进行有序和科学的整理，并建立基于知识的分类模型；这些分类模型可以指导新增加的语料咨询和服务信息，节约人力资源，提高信息处理的自动性，降低网站运行成本。基于对网站多年积累的关于*和企业的基本情况常见问题及其解答，整理为规范的问答库形式，以支撑各种形式问题的智能问答。方便了用户，提高了办事效率，提升了企业形象。

参考资料：http://www.ninemax.com/rj07.html