网络时代管理沟通特征 网络时代的亲子沟通
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发布时间：2023-05-08 15:04
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时间：2024-10-26 23:29
家庭教育 2011年12期
半数父母不会与孩子沟通
网络走进人们的生活后，一切都发生了巨大变化。传统的亲子沟通也与以往大相径庭，无论是沟通的内容，还是方式、途径。在沟通内容上，过去父母们知道得比孩子多，现在孩子们嫌父母太无知，称父母为“蛋白质”——笨蛋、白痴加神经质，一沟通就谈学习。在沟通的方式上，过去父母说话孩子肯听，现在孩子不屑于听父母讲话，因为他们嫌父母太啰嗦、太古板、太高高在上；在沟通的途径上，过去比较单一，主要是面对面和写信沟通多，现在电话、电脑、视频、短信、即时通、博客、微博……途径比过去丰富得多。如果家长们不掌握这些途径，就有可能离孩子越来越远。
因此，网络时代的亲子沟通难度更高、挑战更大。如果父母们掌握了新时代的沟通秘笈，就会离孩子更近，与孩子沟通更顺畅，形式更多样。这样才有利于父母更贴近孩子的心灵，与孩子共同成长。
《湖南困惑青少年成长辩护》调研报告对外一发布，就引起了人们的关注。数据显示，46.2%的父母严重丧失了与孩子沟通的能力！专家们通过对上万例求助案例进行分析后发现，孩子很反感甚至拒绝与父母交流，不愿意与父母谈心；父母主动与孩子沟通时，孩子流露出极为不耐烦的神情，甚至发脾气，孩子动不动就说：“你不懂”、“懒得和你说”、“你好烦”……
父母们觉得很冤枉：我们和孩子交流得并不少啊！自己每天都和孩子聊天，很努力地抽出时间陪伴孩子吃饭、学习，怎么能说父母不和孩子交流呢？可是，孩子们也有自己的想法。一位中学生说：“周杰伦出了新专辑，我高兴一下，我妈妈就在一旁冷冷地说：‘这跟你有关系吗？没关系还是去看书吧。’做完作业，我上网去玩一会儿，还没到半小时，爸爸就责问我说：‘多长时间了？这些时间可以做多少道题？’所以，我认为父母跟我们几乎没什么交流，每天就是吃饭、睡觉这些简单的话题。”
一份调查恰好印证了孩子的话。复旦大学完成的《上海居民家庭教育投资行为与教育支付能力实证研究》显示，不管是请家教还是上辅导班，上海家长都十分舍得投入，毫不吝啬，但物质投入与时间情感投入极不匹配。71%的家长经常询问孩子的学校生活，26%的家长只是偶尔询问。当问及“你对孩子最关心的是什么”时，回答顺序依次是成绩（78.1%）、身体（65.5%）、与老师同学的关系（52.4%）、前途（45.9%）、性格（42.4%）。可见，父母对孩子成绩的关心程度远高于其他方面，这样的结果自然导致孩子们不爱和父母交流，甚至觉得有烦恼无处诉说。中国青少年研究中心的调查也显示，21.0%的学生遇到烦恼无人倾诉，这样的亲子沟通质量，怎么能收到较好的家庭教育效果呢？
实际上，家庭的良好沟通对孩子的成长非常有益，而积极有效的亲子沟通是家庭教育的前提条件。
亲子沟通的三大障碍
《重庆晚报》报道：重庆市沙坪坝区滨江小学二年级学生、8岁女孩瑶瑶的新年愿望是希望爸爸永远生病。刚看到学生的新年愿望，班主任胡老师愣了。她想：难道这位父亲*孩子？后来，经了解才知道，原来瑶瑶的爸爸是某大公司的销售经理。因为工作关系，一到年底几乎天天在外应酬，瑶瑶每晚睡觉前，爸爸还在忙；早上起床时，爸爸又在睡觉，父女俩很少能见上一面。一次，爸爸对女儿承诺如果考试100分，带她去吃肯德基。结果，女儿拿着满分试卷回家，等到10点爸爸也没回来。睡前，瑶瑶很不高兴地掰着指头对妈妈说：“爸爸不爱我了，都已经有整整十天没见到他了。”
后来，爸爸喝酒喝到胃出血，被紧急送到医院。此后几天，爸爸不得不请假休息，每天输完液就回家待着。那几天，瑶瑶和爸爸一起吃晚饭，饭后爸爸还辅导她写作业，帮她听写。有时候，还带她去附近的超市买零食。然而快乐的日子很快过去了，爸爸的身体恢复之后又开始了忙碌的日子。因此，才有了女儿这样“恶毒”的新年愿望！
是什么阻塞了父母与子女的沟通渠道呢？
1.没有认识到亲子交流的价值
很多父母没有认识到亲子交流在家庭教育中的价值。有的父母认为亲子交流就是和孩子谈话，和孩子谈话就是要谈学习和成绩问题，因此亲子交流变成了说教和唠叨，变成了督促学习和批评指正，这样的亲子交流自然难以被孩子接受。
《中日韩美四国高中生权益状况比较研究报告》数据统计显示，父母关心学习成绩超过关心孩子的身体健康、交友情况和情绪变化，其中，觉得“父母对我的学习成绩很关心”的中国高中生最多。86.8%的中国高中生、81.2%的美国高中生、82.8%的韩国高中生觉得“父母对我的学习成绩很关心”，而日本高中生觉得“父母对我的学习成绩很关心”的只有59.1%。不仅如此，还有82.1%的中国高中生表示父母平时最关心自己的学习成绩，位居父母最关心之首，不仅高于对孩子身体健康（79.1%）的关注，更远远高于对孩子生活习惯（49.8%）、交友情况（44.5%）和情绪变化（31.9%）的关注。
2.没时间交流
快节奏的生活使人们的脚步越来越匆忙。因为忙碌而成功，因为成功而忙碌，人们渐渐发现，和家人悠闲地交流已经成了奢侈品。《生命时报》和北京零点指标信息有限责任公司对北京、上海、广州、武汉、重庆五大城市的1425名居民进行随机电话调查显示，近1/4的人除了睡眠以外，每天与家人相处时间不足两个小时。学历越高的人，和家人交流越少，自我满意度也越低。即使在这两个小时里，交流内容也大多限于低层次的日常问候和生活交流，情感和心灵交流极度匮乏。
夫妻之间没有时间交流，亲子之间同样没有时间交流。一项调查显示，11.8%的家长每天无时间与孩子交流谈心，46.3%的家长每天无时间与孩子一起锻炼，30.6%的家长没时间辅导孩子的功课。可见，仍有一成多父母因为忙没有时间和孩子交流。
3.缺乏沟通技巧
也有的父母虽然有时间，但是却没心情与孩子交流。因为在他们眼里，孩子就是孩子。父母的责任就是让孩子吃饱、穿暖，让孩子有好的物质生活。而交流是大人之间的事情，和小孩子说些什么他们也未必懂。所以，生活中常常发生一些错位的亲子沟通。
以为孩子不懂大人的话：孩子不快乐就一定有不快乐的事情。父母要及时和孩子沟通，告诉他父母看得到他的不愉快，告诉他父母很想帮助他，这样父母与子女之间就可以打开交流的窗户，互相倾诉。如果以为孩子什么都不懂，自然难以和孩子交流，他们也不会向父母打开心扉。
以为沟通就是不厌其烦地讲：沟通是双方的事情，父母们往往表面看似与孩子在沟通，但却一厢情愿地表达自己的想法，其根本目的是为了让孩子听自己的话，这种单方面的说教不是沟通。
和孩子没话说：父母对子女不了解，不知道孩子想什么、喜欢什么、讨厌什么，因而缺乏沟通话题。父母与子女谈来谈去就是“学习”，父母的话题与子女的需求存在较大差距，因此才会南辕北辙，自说自话。
缺乏沟通平台：城市家庭里父母与子女在一起的时间往往并不多，餐桌成了沟通的主要平台。如果父母能够多创设一些沟通渠道，更有利于亲子沟通。例如，和孩子一起运动、外出散步、看电视和读书，这些活动都是很好的沟通平台。
四类孩子更需要亲子沟通
信息时代，网络改变了人们的生活方式。父母们常常非常担忧：孩子简直成了“白眼狼”，宁愿和网络上的人聊天，也不爱和父母说话！网络聊天虽然对孩子有一定好处，但是如果过于沉迷网络，的确既影响亲子沟通，也影响孩子的安全和健康。研究发现，四种孩子更容易沉迷网络：一是生活在家庭氛围冷漠、缺少温情教养方式的孩子；二是采用幻想和退避等不成熟应对方式的孩子；三是社交焦虑情绪较高和社交效能感较低的孩子；四是自我认同度较低的孩子。如果父母能在家庭中多关心孩子，避免上述四类孩子产生，可能更有利于孩子与父母沟通。
☆缺乏温情教养方式的孩子
案例：我们家以前有3个孩子，我6岁时父母离婚了，我被判给了父亲。我妈走了以后，我爸很多方面考虑不到。有时父亲说我我没听，他渐渐就养成了打我的习惯。可是越打我越不听。后来就打皮了，等我念到初中，这多少年了啊，十年了，他还打我。其实他打我只是因为家里面的一些小事，有时候是做家务，洗碗把碗打碎了呀，或者说是其他的，都是一些小事……什么事儿他都看不过眼，看不过眼就直接打一顿。他可能受我爷爷的影响比较多，他小的时候我爷爷就老揍他，后来轮到我。他揍完我就和我说他信“棍棒下出孝子”的说法。
——16岁男孩，因抢劫网络游戏费用入狱
原因：
孩子在家庭中感受不到来自父母的关心和支持，他们爱的需求无法得到满足，会因此觉得孤独寂寞，到网络中寻求精神依靠。而且，父亲过分的惩罚和干涉都可能会引起孩子的逆反心理，使孩子转而到互联网上进行发泄。
对策：
1.父母要多学习教育理论及教育方法，尤其要学习一些沟通的艺术；
2.营造和谐的家庭环境，让家中充满音乐声和欢笑声；
3.经常和孩子一起活动，最好家庭成员间能有共同的兴趣爱好；
4.给孩子自由的空间，让他们为自己的生活做主，不过多干涉孩子。
☆面对压力缺乏应对能力的孩子
案例：在我爸妈眼里，我永远都是坏孩子。我考试得95分的时候，他们就会问我怎么人家都得100分？在学校每天跑步太累，回家后我刚刚躺一会儿，我妈就说人家怎么都能回家就写作业？我和他们谈谈歌星，他们两个人就都火了，说这和你有什么关系？再后来我就不和他们费话了，我在网上聊天。网上多好啊，总有人陪着我聊天。
——15岁，男生
原因：
当一个人面对压力时，采取的方法往往是不同的。有的人积极想办法解决问题，有的人逃避、自责。态度积极的*多能够较好地处理压力，表现为健康的心理和行为；而态度消极的人处理压力较困难，经常会转向互联网，通过更多地使用互联网来缓解压力。
对策：
1.用平常心养育孩子，不给孩子过大压力；
2.为孩子确定合适的成长目标；
3.接受孩子的失败，相信孩子的能力；
4.当孩子遇到困难的时候主动帮助想办法解决问题。
☆缺乏社交能力的孩子
案例：我在班里没有朋友，大家都瞧不起我，他们觉得我是从农村转学来的，见识少。有一次，老师要求同学们自由组合社会实践小组，谁也不肯跟我一组。当时我觉得特别没面子。后来我也害怕了，见到人不敢开口说话，甚至不敢抬头了，课堂上老师一叫我发言我就紧张，手心儿都是汗。有一天我心里苦闷，到家附近的网吧里上网，这才发现网上真好，网上什么都有。我变得爱说话了，在网上和人说啊说，什么都敢说……
——16岁，男生
原因：
伙伴交往对孩子的成长尤为重要。孩子如果不敢与他人交往，或者缺乏交往技能，就会逃避到网络中去，因为互联网有很好的互动性，而且人们可以虚拟、匿名地与他人进行交流，这在一定程度上可以帮助孩子缓解压抑的心情。
对策：
1.父母要鼓励孩子多与同龄伙伴交往；
2.经常鼓励孩子发现自己的长处；
3.教给孩子一些与伙伴交往的技巧；
4.多创造机会让孩子与他人交往。
☆自我认同度低的孩子
案例：我上网就是因为我太胖。那时我可自卑了，觉得自己特别丑，不好意思见人。所以，还是在初二我就不上学了，整天在家里待着。爸妈都忙，他们也不管我，我就自己上网玩。在网上聊天可好了，没有人笑话我胖，他们都认为我是一个身材优美擅长舞蹈的女孩儿。我最喜欢用QQ聊天，我那上面有网友两百多人，几乎24小时都有人和我聊天。在网上我也认识了好多男朋友，我和他们谈恋爱，还结婚和离婚。
——15岁，女孩
原因：
进入青春期的孩子自我意识增强，他们会不断地思考和审视自己到底是个怎样的人。我帅吗？聪明吗？漂亮吗？潇洒吗？这些问题都会让孩子一再地去比较和判断，因此会产生“理想我”和“现实我”的冲突。“现实我”与“理想我”差距较大的孩子，自我认同度比较低，也就是说对自己不够认可，他会认为自己在很多方面较差，因此也容易产生自卑心理，害怕与人交往，逃避社会。这样的孩子比较容易在网络上创造一个甚至几个“理想我”，以理想的身份、外表、性格等聊天、交友，网络为他们暂时缩短、消除了现实与理想间的差距。
对策：
1.经常赞扬孩子的优点；
2.不要总是拿孩子和他人比较，让孩子自己和自己比；
3.多让孩子做力所能及的事情，让孩子在成功中培养自信心；
4.帮助孩子发现他的价值，让他感觉到“我能行”。
有效亲子沟通的五个技巧
1.尊重是沟通的前提
父母往往觉得孩子不理解自己的苦口婆心，孩子也认为父母不理解自己而只会唠唠叨叨。因此沟通变得困难而且障碍重重。之所以产生这样的障碍，首要原因是父母对子女缺乏足够的尊重。很多父母认为自己都是为了孩子好，自己的话都是有道理的，因此父母与孩子沟通的时候也大多理直气壮，沟通的目的只是希望让孩子听自己的话。所以，本来应该平等的沟通变成了生硬的命令式。这种不尊重孩子的做法，难以让孩子感受到父母的爱，因此沟通出现障碍。如果父母能够把孩子当做独立的生命，从爱子女的角度出发，尊重孩子的想法，这就为有效沟通建立了桥梁。
尊重不只是理念。说起尊重，有的家长觉得太虚了，似乎并不是沟通的有效方法。但实际上，尊重不仅仅是父母教育子女、与子女有效沟通的理念，它还是实实在在的方法。父母可以从下面几个方面入手：（1）多让孩子选择自己的生活；（2）抓大放小，不在细节上过多干涉孩子的生活；（3）接纳孩子出现的失败。
2.学会用身体语言沟通
科学研究表明，人人都有身体接触的渴望，如果长期得不到满足，会出现心理学上所谓的“皮肤饥饿”，从而造成心理上的不满、情绪的不安，甚至影响身体的发育。例如，在婴幼儿时期，父母的*就是孩子成长的“安全激素”，即让孩子感觉到安全、能够增加增长速度和提高质量的因素。
尤其在孩子童年期和青少年期，身体语言更多地促进了父母与子女间的交流。身体的接触并不限于拥抱、亲吻与*，迅速地摸一下孩子的头发、碰一下他的肩膀或手臂、轻拍他的背和腿，并加上几句鼓励的话，对于成长中的孩子都是很有意义的爱的表示，也是父母与子女进行情感交流的重要方式。
3.体察孩子的感受并共情
沟通不仅仅是表达，还包括倾听。亲子沟通中，比“说”更重要的是倾听，是感受，是与孩子共情。长久以来，我们做家长的太善于“说”了，太着急“说”了。当孩子向父母陈述一件事情时，父母们往往过于相信自己的感受，而不是孩子的感受。
一些父母觉得自己应该每天多问孩子问题，因此常常对孩子“狂轰滥炸”：“今天开心吗？”“今天在学校表现好吗？”“今天挨老师批评没有？”“你去哪儿了，都去干什么了？”父母过多的询问同样会让孩子觉得不耐烦，他们会认为这是父母控制孩子的表现。因此，有的孩子会用不合作来对付父母。“没干什么”、“没去哪儿”、“还行”、“一般”，而这些回答往往不能达到有效沟通。其实，父母要做的是倾听，当孩子想表达的时候，父母停下手里的工作，移开对着电视或网络的视线，耐心倾听孩子的话，并很好地回应孩子的话。
4.学会赞扬孩子
父母的赞扬也是打开沟通之门的钥匙，会鼓励孩子更好地与父母交流，也会使亲子关系更融洽。同样是交流，获得的结果却是截然不同的。鼓励性的、赞扬性的交流，能给孩子带来快乐和自信，而批评性的、责备性的交流，给孩子带来的是紧张、压力和不自信。
赞扬也是有学问的。最有价值的赞扬是恰当地、及时地称赞孩子做得对的事情。父母要描述自己看到的内容，让孩子感受到父母的赞扬很具体、很真实。
5.给予孩子具体的指导
当孩子遇到问题时，他需要的是可操作的具体指导，而非泛泛的大道理或严厉的要求。父母需要对所做的事情提出具体的要求，耐心地、全面地、科学地给孩子讲解该做什么，该怎么做。
