发布网友 发布时间:2022-04-22 20:45
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热心网友 时间:2022-05-07 07:46
1、导购的定义:热心网友 时间:2022-05-07 09:04
付费内容限时免费查看回答一,专业知识强不管销售什么,关于你销售的产品,你肯定是比常人要更加了解它,这就是你的专业知识要强。比如说你是卖家电的,别人只知道这个是什么东西,干什么用的。但是你能准确说出来它的好处,比如说空调,这款空调比较静音,省电啊,然后为什么这么省电要把原因讲出来。当消费者看到你这么专业,他对这款产品肯定就更加的信赖了。所以你的专业知识一定要强,这是重点。

二,沟通能力强
除了专业知识强之外,你的沟通能力也需要强才行,你要清楚的了解消费者的需求,如果消费者关于产品出现了一些问题,那么你要及时沟通才行,帮消费者答疑解惑这些。还有就是大多数人对一些比较专业的术语不太懂,结果你在介绍的时候来了一大堆专业术语,这就会让消费者摸不着头脑。
所以在和消费者沟通的时候尽量能用比较接地气的话来接受这款产品,这样消费者才更容易被带入。

三,服务态度要好
销售肯定会遇到很多的问题,其中一项就是遇到消费者的刁难。有很多销售一被消费者刁难他们也会毫不留情的怼回去。作为销售,如果遇到消费者的刁难,你可以笑脸相迎,你如果是这个态度的话,相信很多消费者肯定会对你留下不错的印象。

还有的就是带着有色眼镜看人,看到穿得好的就介绍,看到穿得不好的就一脸冷漠,这肯定也是不行的。不管对方是什么身份,都是我们的顾客,都要以礼相待才是
提问好了,谢谢你