系统更新:更新固件失败,请尝试使用PC软件(Kies)或访问三星服务中心

发布网友发布时间：2022-08-10 08:22

共2个回答

热心网友时间：2024-11-15 19:38

尊敬的三星用户您好：根据您的描述，若手机通过FOTA升级失败，建议您：1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。2.手机有足够的电量 (多于 50%)3.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)4.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。5.若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/4470636.也可以带好购机*、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

热心网友时间：2024-11-15 19:39

您好：
为了您手机可以恢复正常使用，建议您携带好购机*、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。如果您需要购买三星手机产品或相关配件，请您访问三星网上商城，相关网址链接：http://store.samsung.com/cn/。三星服务中心位置查询： http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask追问可以自己下载那个kies 通过电脑自动更新吗没有别的解决方法了吗