没超出套餐,通话却扣费?

发布网友发布时间：2022-08-06 14:23

共1个回答

热心网友时间：2024-01-21 10:50

1、我司根据您个人实际使用的套餐和业务产生的费用进行扣费，根据您提供的信息，如果您套餐内通话时长均没有使用完毕，但是产生了套餐外业务费用，不排除是由于您套餐内包含的语音是本地通话等，存在使用范围*导致。
2、如果您对话费有疑问，您可使用手机号码登录网上营业厅http://www.10010.com ，首页点击“话费查询”＞“账单查询”＞“详单查询”，选择需要查询的详单（如果：通话详单、短信彩信详单、增值业务详单、上网流量详单、WLAN详单等），即可查询您近六个月（含当月）的详单情况进行核对。
3、如果查询后仍有疑问，您可以联系当地人工客服或前往当地营业厅核实，实际情况以当地*为准。

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