买家恶意投诉假货 卖家怎么处理
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发布时间:2022-04-22 16:44
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热心网友
时间:2023-05-31 14:15
1、与买家沟通了解投诉的原因是什么;
2、如果买家只是不了解产品而投诉或者是不满意服务,那么要耐心解释;
3、买家是恶意买家,想得到好处。这种人就不要姑息。你只要提供产品没有问题的报告即可。(例如质检报告,生产商资质等)并且你要保留聊天记录,特别是买家想得到好处而发给你的聊天消息。
4、对于恶意买家,可以查看他的购物记录,看看有多少跟你一样受害的卖家,然后联合起来一起维权。