淘宝卖家同意退款退货，退回去，卖家又拒绝怎么办

发布网友发布时间：2022-04-22 17:40

共5个回答

热心网友时间：2023-09-15 21:37

如果您在淘宝上购买的商品需要退货退款，但是当您寄回商品后，卖家却拒绝接收，您可以采取以下措施：
1. 与卖家沟通：首先，您可以通过聊天框或站内信与卖家进行沟通，解释您的情况并询问为什么卖家拒绝接收。有时候可能是由于沟通不畅或误解所致。
2. 向淘宝客服投诉：如果与卖家沟通无果，您可以向淘宝客服投诉。在淘宝网站上，您可以点击“我的淘宝”→“已买到的宝贝”→“申请退款/退货”→“未收到退货”→“申诉”。填写相关信息并提交投诉。
3. 找快递公司物流查询：联系寄回商品的快递公司查询包裹的物流信息，确认是否已经送达，并保存好相关证据。
4. 提起法律诉讼：如果以上方式都无法解决问题，您可以考虑寻求法律帮助。可以向当地的消费者委员会或者*提起民事诉讼，要求卖家承担相应的责任。
无论采取何种方式，都要及时与卖家联系和保留好相关证据，以便更好地维护自己的权益。

热心网友时间：2023-09-15 21:38

拒收要看原因，如果是因为你寄的东西不对，或者没有按照人家的要求退回，比如地址有误，快递公司选的不对，再比如卖家不收到付件而你又偏偏发的是到付件。人家当然有理由拒收。
如果你发的快递没有任何问题，里面的东西也没问题，商家无故拒收。先和商家沟通，保存聊天记录作为证据，再找淘宝官方投诉。

热心网友时间：2023-09-15 21:38

卖家不会无缘无故的就拒绝退款的，或者是拒收。
你需要说清楚问题才可以，例如东西支不支持7天无理由退货，另外商品是否影响二次销售。还有就是你买的东西，你是不是超过7天无理由或者是使用过了。
不同原因的退款退货。被拒收了，都是有不同的处理。
如果商品本身不支持7天无理由，那你申请退款退货人家肯定拒收。
影响二次销售的，人家拒收，你也没办法。

如果东西支持7天无理由，而且不影响二次销售，卖家拒收了，你可以申请介入。你只需要提供你当时发货东西没问题的证据就可以。例如你退货之前是否有拍照，如果没拍照的话也没有使用过。那就要根据卖家拒收的理由进行维权，反正你什么都没说，那么别人也是帮不了的。

热心网友时间：2023-09-15 21:39

淘宝可以7天无理由退换货的，这个规则不会变得！

能退货的话一般是已经联系过卖家客服，他给的地址电话才能退回。现在商家拒收，你直接打淘宝客服电话咨询！一定要保留快递单号，这个是证据！

热心网友时间：2023-09-15 21:39

既然商家同意了退货退款申请，那么正常情况下是不会拒签的，所以如果商家出现拒签，快递会电话联系你，问你要怎么处理，旺旺联系商家了解一下原因，是商品不完整，还是破损或者有别的问题，了解情况后，跟商家协商好，商家签收的，自己联系快递再给商家送货一次，如果商家不签收的，快递会退回去，那么退货和拒签返件的两次运费买家都要支付给快递。