便利店上班员工要做些什么事情
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发布时间：2022-04-22 15:58
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热心网友
时间：2023-09-08 20:03
热心网友
时间：2023-09-08 20:04
开业前
一. 当班人员必须提前半小时入店,并进行签到.
二. 自我检查仪容仪: 工作服(围巾）的整齐着装\胸牌的正确佩带
三. 根据店长安排进行区域的卫生打扫及货架的整理
四. 出席晨会 1.认真听取店长所讲的晨会内容.明确今日由店长分配的各项工作.
2.学习公司下发的文件,促销活动操作方法// 3.对自己不足的地方向店长请教,并认真学习下来// 4.练习练习营业规范用语: 欢迎光临 欢迎下次光临
营业期间
一. 及时发现空缺商品,及时补货
二. 对进\出顾客使用对应的礼貌用语
三. 对顾客提出的商品问题,耐心认真的给予解答
1. 介绍商品特性\工艺\规格//2. 推荐合适商品给顾客// 3. 运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理//4. 与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在<<顾客反馈信息表>>中
四. 促销活动的实施
1.及时向顾客做好介绍与宣传//2.促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目
3 .促销商品及时补货上架
五. 处理营业中顾客投诉
1. 端正自己的心态,认真听取投诉情况//2. 不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解
3. 不要轻意向顾客做出承诺
六. 帮助新员工进行相应的指导与培训 包括:日工作流程\礼仪\商品基本知识等
七. 根据店长安排接收货品,点货验收
1.察看箱子外包装有无破损方可收货//2.店内点货按箱中出库清单,逐一清点
3。记录商品到货数量,交给店长,由店长录入POS
八. 时刻维持店内卫生
（午餐期间： 一、交流工作中的经验,以及工作中的问题相互沟通、二、做好A.B班人员交*,并签到、 三、 在店长外出情况下,认真完成店长交给自己的代管职责//四. 营业备用零钱的兑换）
九. 提高自身警惕性,防止店内商品损失.(特别对入口促销柜及精品区的警惕)
（ 晚餐期间：一. 交流工作中的经验,以及工作中的问题相互沟通//二. 在店长外出情况下,认真完成店长交给自己的代管职责
营业结束
一. 根据店长安排做好各区域的卫生打扫,货架整理//二. 店员下班签字// 三. 如为盘点当日,做好盘点工作,只有在POS正确传输数据后方可签字下班// 四. 如第二天休息,应做好相应的交接工作//五. 关闭所有电器 包括:音响\空调\日光灯\POS机
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时间：2023-09-08 20:04
