企业微信会话存档的特点有哪些？

发布网友发布时间：2022-04-22 16:02

共1个回答

热心网友时间：2023-08-29 12:42

企业微信会话存档功能支持将公司成员的内部、外部客户服务聊天记录存档保存，并且公司可设置需要存档的成员范围。在开启企业微信存档功能后，公司需要通知员工开通状态，公司就可以获得员工的聊天内容。

　　在与外部联系人(如微信好友)会话中，经外部联系人同意(默认同意)后，公司可获取外部联系人的沟通内容。

　　除了企业微信合规存档之外，对话记录存档功能还支持禁用员工的语音或者视频通话、禁用文件传输助理，以及在外部联系人不同意存档时*员工提供服务。在一次聊天中，如果外部联系人不同意对话内容存档，员工将无法继续发送消息和接收客户发送的消息。在群聊中，当对话记录存档员工是群所有者时，如果外部联系人不同意存档，外部联系人将自动退出群聊。

　　除了完全开放企业微信聊天存档之外，该对话内容存档的企业版甚至可以对语音呼叫进行聊天记录存档，这正是经常需要与客户沟通和回访的公司所需要的。