鹰潭市文明旅游促进条例
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发布时间：2022-08-05 01:57
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时间：2024-03-05 07:20
发展改革、财政、市场监管、交通运输、*、自然资源、城乡建设、城市管理、应急管理、宗教、教育、生态环境、林业、文化、广播电视等主管部门应当按照各自职责做好文明旅游促进工作。
乡镇*（*事处）应当配合有关部门做好文明旅游促进工作。第七条 市、区（市）*（管委会）应当开展文明旅游宣传教育，倡导合法、诚信、文明的旅游经营服务和健康、环保、文明的旅*为。第八条 旅*业协会应当发挥服务、引导、协调和监督作用，积极倡议文明旅游，引导会员维护行业形象。第九条 鼓励和支持企业事业单位、社会组织和个人结合自身实际，积极参与文明旅游促进工作。第二章 行为规范第十条 旅游经营者及其从业人员应当依法经营，诚实守信，文明规范，热情服务。第十一条 旅游经营者及其从业人员应当向旅游者提供真实、准确的旅游服务信息，公开服务项目、内容和收费标准，尊重旅游者自主选择服务项目的权利，按照国家有关规定或者商业惯例向旅游者出具凭证、单据。第十二条 旅游经营者及其从业人员应当保护旅游者的人身和财产安全，严格执行安全保障规定，定期检查、维护旅游设施设备，防止危害发生；对在经营活动中知悉的旅游者个人信息予以保密。第十三条 旅游经营者及其从业人员应当尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。第十四条 旅游经营者及其从业人员应当语言文明，服务周到，着装整洁，举止得体，耐心解答旅游者的问询，及时解决旅游者的合理诉求。第十五条 旅游经营者及其从业人员应当劝阻其经营场所内的不文明旅*为；涉嫌违法的，应当及时告知有关行政执法部门，并协助调查取证。第十六条 景区、景点应当按照有关规定对现役军人、残疾人、老年人、未成年人、全日制在校学生等特定对象免收门票费或者优惠收费，并设立明确的标识，提供便利的服务。
景区、景点内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当公示并相应减少收费。第十七条 旅行社应当向旅游者书面告知旅游文明行为规范，引导旅游者文明旅游。第十八条 旅游经营者及其从业人员不得有下列行为：
（一）假冒其他旅游经营者的注册商标、品牌或者质量认证标志，冒用其他旅游经营者的名义从事经营活动；
（二）向旅游者提供含有虚假内容的旅游服务信息或者作虚假宣传；
（三）不履行或者不按照约定履行与旅游者的合同义务，擅自变更旅*程、中止服务或者增加、减少旅游项目，强行滞留旅游团队或者在旅途中甩团、甩客；
（四）以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，强行安排另行付费旅游项目，强行指定购物场所；
（五）向旅游者提供的旅游服务质价不符，强买强卖、短斤少两，销售假冒伪劣商品；
（六）胁迫、欺骗旅游者接受服务、购买商品，或者向旅游者索取额外费用；
（七）歧视、刁难、谩骂、殴打或者以其他形式侮辱旅游者；
（八）以营利为目的，未经旅游者同意，擅*摄、使用旅游者照片，或者在旅游景点设置影响旅游者游览和拍摄的设施；
（九）在车站、景区、景点等场所大声揽客、强行拉（载）客；
（十）在讲解、介绍中掺杂低俗内容，安排参观或者参与违反法律、法规和社会公德的项目或者活动；
（十一）其他损害旅游者合法权益的行为。
