美团外卖的差评怎么怎么办？

发布网友 发布时间：2022-03-03 12:37

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共15个回答

热心网友 时间：2022-03-03 14:07

美团外卖的差评怎么怎么办？
首先，我们要看差评的主要内容是什么，是产品问题？配送问题？还是包装问题等等。其次，第一时间联系顾客删除，根据顾客反馈的问题提出解决方案并及时整改。如果我们不重视顾客反馈的问题而一昧的要求顾客删除，那么，下次还会出现，差评是删不完的。
当然，除了正常的评论之外，我们可能遇到恶意差评，如果我们遇到恶意差评该怎么办呢？
遇见同行恶意差评还有特别奇葩的客户，尽量保存证据，可以向平台申诉
无论是新店还是老店，我们最好对每一位顾客进行回访，特别是新店，这样不仅能体现我们的服务质量，还能第一时间收到顾客的反馈，从而避免差评的发生。除此之外，我们还可以鼓励顾客评价并将顾客转化为私域流量。
最后，我再讲解下差评的影响，平台会把近30天内用户未删除、平台未屏蔽的评价内容作为计分评价。差评会导致我们的评分降低，评分是影响我们单量的一个因素，但不是决定性因素，影响我们单量的原因有很多，例如：曝光、排名、转化率、非异率等等。

热心网友 时间：2022-03-03 15:25

美团外卖的差评是没有办法的事情，只有把自己的外卖做好，这样就会减少差评了，有了差评也可以跟买家积极沟通，看是哪里不满意，主动让买家满意。

热心网友 时间：2022-03-03 16:59

付费内容限时免费查看回答你好很高兴为你解答，你可以这样的哦，1.直接向美团外卖进行申诉。

在美团外卖软件找到客服的联系电话，直接致电说明情况，希望美团外卖给予专业的帮助，针对恶意差评怎么处理，相信他们一定遇到很多类似的情况了，比自己盲目应对好太多了。

2.另外就是还可以主动联系差评者。

态度一定要不卑不亢，毕竟不能给恶人有机可乘。问清差评缘由，是否属实？有则改之，如果真的是恶意差评，就请他删除。否则会进行相关投诉，告诉恶意差评者后果的严重性。

希望能帮助到你。祝你生活愉快！

热心网友 时间：2022-03-03 18:51

美团外卖的差评让送外卖的人很闹心。以后注意点，对客户多陪点笑脸就不会给差评了。

热心网友 时间：2022-03-03 20:59

美团外卖一旦给骑手差评师无法撤销以及重新评价的，所以没有办法，下次注意就行了，如果想要补偿骑手以后可以指定骑手送餐，给好评。

热心网友 时间：2022-03-03 23:23

美团差评是可以有效处理的。一般来说，24小时内的美团差评，饿了么5天内的差评都是可以去处理的，我以前店里试过很多次了，效果不错，不影响评分和销量。找对方式方法，让差评远离你的店铺。

热心网友 时间：2022-03-04 02:05

这个可以协商处理，一般都能解决的，除非给别人恶意差评了，我的店也处理过蛮多这个问题，基本都消除了，生意没受什么影响追问怎么处理的？能说一下吗？

热心网友 时间：2022-03-04 05:03

做的不好吃或者服务态度不够好，自然会有差评，放平心态就好，现在网上的东西，只要是能评分的都会有差评，只要不是差评如潮就不必太纠结吧，毕竟众口难调。

热心网友 时间：2022-03-04 08:17

做为一名外卖商家来说，差评是难免的，因为众口难调，各个方面的衔接，不可能做到每个顾客都能满意。只要认真去做每一道菜品，好评多于差评就可以了。如果做为一名骑手，遇到差评就得认真想想是什么原因造成的，毕竟有差评会影响到自己的绩效，可以尽量与顾客协商给好评。

热心网友 时间：2022-03-04 11:49

要是外卖员的话，得有10个好评才能去出一个差评。所以下回送餐时候让他们给好评。

热心网友 时间：2022-03-04 15:37

若果你是商家，遇到差评，先看是不是自己原因，是的话就道歉改正，不是的话，那就讲事实，大家都是明事理的人

热心网友 时间：2022-03-04 19:41

可以通过渠道删除差评，美团24小时内的差评都是可以处理的。 删除之后评分第二天会更新，我这边可以帮你

热心网友 时间：2022-03-05 00:03

可以删除的，我专业做这个的。不会影响店铺评分。需要了解可以做朋友。

热心网友 时间：2022-03-05 04:41

可以联系一下差评的顾客，看能不能解决人家的问题，给消除差评

热心网友 时间：2022-03-05 09:35

凉拌啊。
做得不好还不允许差评？
口感不好的肯定要给差评啊。