我在淘宝买了一款的索尼蓝牙音箱给我发过来的不是索尼的我怎么去维权...

发布网友发布时间：2022-06-08 15:18

共2个回答

热心网友时间：2024-08-15 04:42

如果店家发的和你购买的东西不相符，你可以进行投诉的呀。
可以把购买商品时的相关信息截屏保留下来作为证据。
要通过后台店小二进行投诉。

热心网友时间：2024-08-15 04:41

我在淘宝买了一款的索尼蓝牙音箱给我发过来的不是索尼的可以按照以下方法去维权投诉：
1、先和客服在旺旺聊天里确认好发错货的事情，一般情况下，客服都会道歉，然后沟通给你承担邮费退回，截图好聊天记录，以及发错货实景拍照。
2、打开订单，找到投诉商家入口，选择发货问题，原因选择错发，然后将投诉原因，以及聊天记录截图，快递实拍图上传，并填写好自己的联系电话即可。
3、以上就是投诉的流程，发货错的处罚是交易金额的30%不超过500元，这个和卖家协商。发错货可以进行赔偿，淘宝卖家发错货可旺旺联系卖家协商换货或退款处理，无法进行赔偿处理，如卖家拒绝换货或退款处理可申请淘宝客服介入处理。