关于苏宁保修的问题
发布网友
发布时间：2022-04-22 08:08
共5个回答
热心网友
时间：2022-06-18 08:40
苏宁售后服务中心承担集团各类电器产品的售后服务，致力于为广大消费者提供“亲切、快捷、周到”优质阳光服务。近二十年来苏宁一直秉承“至真至诚，苏宁服务；服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。”的服务理念。苏宁售后专业自营的服务是苏宁不同于竞争对手的核心优势。 09年提出“服务与责任”理念，把服务责任化，真正地把消费者的利益放在第一位。深层次地挖掘服务精髓，致力专心、专注、专业化服务。
苏宁店面为您提供热情周到的服务，您在苏宁（包括店面和苏宁易购网上商城）购买电脑、数码相机和摄像机、手机等3C类商品，持苏宁购物*，均可以享受免费的试机、电脑系统软件安装（建议您自带系统光盘或提供正版软件安装光盘）、贴膜等服务，苹果机型的贴膜等收费项目除外，详情请您咨询当地苏宁门店工作人员。
热心网友
时间：2022-06-18 08:40
1.亲～，您好，我是您的生活顾问小唐老师，很高兴为你解答。苏宁易购售后服务包括商品自售出之日起7日内发生性能故障，可申请退货;自售出之日起15日内发生性能故障的，可申请换货。
(2)7天无理由退货：收货7日内，商品(含附件)完好前提下申请。
2.其次，关于这个苏宁易购售后的一个补充
1.苏宁易购售后响应快速。苏宁易购有强大的线下门店体系支撑，拥有非常多的线下门店和服务网点，可以直接解决用户的售后服务问题也就保障了“疑难问题120分钟必响应”这一举措。
2.苏宁易购售后维修有充足的保障。苏宁易购的线下售后维修人员中有相当多的技术人员拥有*培训机构的资格证书。苏宁易购也会通过培训、职业资格考核等方式提高售后技术人员的维修质量。
3.苏宁易购售后诚信收费。苏宁易购的售后价格都会明码标示，我们所享受的权益都会有展示，消费者有着充分的知情权，坚决打击乱收费、吃回扣现象
希望我的回答对您有所帮助[微笑]，希望您能够给个赞[鲜花]。
可以点个关注，以后有问题可以直接向我提问[鲜花]。
谢谢，祝您生活愉快，再见~[鲜花]
最后小唐老师再次感谢您使用百度知道问一问，感谢您选择和信任小唐老师，如您有相关疑问，可以在白天9点以后到晚上11点期间进行咨询。小唐老师会在五分钟以内进行答复。其他时间在休息，希望多多理解哦
热心网友
时间：2022-06-18 08:41
1.送达时间判定标准：
(1).苏宁易购配送或者自提的订单：以客户实际签收日期为准；
(2).非苏宁易购配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方物流平台未能显示实际到货日期，则以苏宁易购根据配送区域、距离等因素和客户人工确认的实际到货日期为准。
2.退换货(包含有质量问题的商品）时，请务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、*、检测报告（针对需凭检测报告办理退换货的商品）等随同商品一起退回。如果缺少前述包装及文件等资料，退换货将不予办理。
3. 如果客户需要办理退换货，请通过“我的易购——退换货”申请退换货。
4. 当客户与苏宁易购对商品是否存在质量问题存在意见分歧时，以该商品厂家或其指定维修站的鉴定结果为准。
5. 特别说明，以下情况不予办理退换货：
(1).任何非苏宁易购出售的商品（序列号不符）；
(2).过保商品（超过退换货期限的商品）
热心网友
时间：2022-06-18 08:41
热心网友
时间：2022-06-18 08:42
