电话销售管理软件
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发布时间：2022-04-22 08:02
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热心网友
时间：2022-06-18 05:57
一、简介
J3- ProSales专门针对中小企业精心打造的各行业级的管理级产品。通过简单的配置，包括了硬件和平台软件。产品在出厂前都已经安装调试完毕，只需插上电话线，就可以投入使用。
多年的电话管理及客户服务管理开发经验，专门针对电话销售开发的管理系统，其功能全备、使用高效、操作简单、管理科学、运行稳定，必将帮助用户大大提高工作效率和销售业绩，降低运行成本。帮助用户--抓住每一个商机，留住每一个客户!
具有销售记录管理功能，客户管理功能，产品管理功能。销售管理跟产品管理集成在一起，销售一个产品出去系统就自动在产品管理功能里减少一个，让您时刻对仓库的出货数量了如指掌。
将电话和电脑连接起来的电话销售管理软件。把客户资料和客户资源集中管理，当客户打电话过来时电脑上自动弹出来电客户的详细信息，让你做到未接先知，更好把握通话权，不再让客户牵着鼻子走！
二、功能
1.录音管理：与客户之间的通话可选择是否录音，来/去电全程24小时录音，并且保存在电脑上，海量存储，且通过录音管理台可以随时查询调听既往的录音。出现商业纠纷时，调出录音就有据可寻；优秀业务员电话沟通录音可当做新员工的培训教材；还能防止员工滥用公司电话资源。
2.客户资料弹屏：当有客户打进电话时，电脑将直接弹屏显示该客户的完整信息，详细记录客户来电的业务内容，里面包括客户的所有详细信息，看起来更直观。
3.未接来电提醒：对于未接听的来电，右下角有一个未接听来电的提示小窗，点击小窗就能查看详细的未接听来电信息。
4.留言：在话务员下班或不方便接听时，客户可选择进行电话留言，可以设置电话响铃几声后进行留言，并可以方便的查询和收听留言。
5.彩铃：可以录制个性化的彩玲音，比如企业广告语等（公司免费代录音），提高公司形象，并且达到很好的广告效果。
6.电话音乐铃声：可以用现有的音乐或录制个性化的铃声，代替枯燥的传统的电话机的响铃声。
7.软电话外拨：可以键盘或鼠标输入电话号码，电脑外拨。（如图）
8.黑白名单：对打入的电话判断，若在黑名单内系统立即挂断。也可以设置只有哪些电话可以打入的白名单功能，可大大减轻前前的接线压力。
9.提醒：
可以对生日、会议、重要事情设置提醒功能，到时间后系统自动提醒主人。
10.客户关系管理：将零散的客户集中，将客户资料集中管理，方便管理，永久保存。防止了因业务人员离职后客户的流失，也方便了客户的跟进等。
11.客户资料共享：公司有两台或多台机器使用杰佳通系统时，只要在一台机器上修改或增加客户资料，其它机器能马上看到，实现客户资料的同步。
12.短信群发：节日或生日或需要通知客户时，以短信群发的方式把您信息发送到客户的手机上。
13.知识库：可以上传电话销售相关的销售/服务知识，以备销售人员实时的查看相关知识，实现知识共享，提高团队的服务品质；收集客户的常见问题解答和业务知识点，通过快速关键字搜索指导客服代表回答专业的问题。
14.客户回访
客服人员可以事先从数据库中选取一些满足回访条件的用户名单，根据名单拨打客户电话进行回访，回访的主要内容是客户对产品和服务是否满意，是否有需要改进的地方，可以记录回访是否成功，若失败，失败的原因是什么；记录客户的满意度（满意，基本满意、非常满意、不满意等等）；记录用户的意见和建议。
15.订单记录
接听客户来电，根据客户要求，快速选择客户需要的产品，根据编码或名称系统可以1秒内快速查询该产品，并自动把产品的规格、颜色、单价等信息显示在屏幕上，销售人员把折扣、运费和客户需要改产的数量填上，系统计算总价。
可以记录该产品的送货地址，由于订货人和收货人可能不同，本系统专门列出收货人的地址记录部分。
可以记录客户本次购买产品过程中的意见、建议。
可以查看客户历史购买记录。
16.订单查询
根据条件（如时间、订单编号、订货电话等）查询相关的订单记录，点击本记录可以查看本订单的详细产品情况，比如本次订单订了哪些产品等。
订单导出EXCLE---
可以把查询出来的订单记录导出到excel表中。
17.订单处理
本地订单欠款多少，结算多少，录入结算人员是哪位，这些操作都可以在订单处理单元完成。
18.入库管理
入库管理是把本公司产品进行入库记录，以便管理。
19.产品类型
可以对产品进行分类管理，在客户订单记录及入库管理单元，方便销售人员的查询、录入。
20.送货人员管理
对送货人员的姓名、电话进行管理。
21.配送公司管理
对配送公司进行管理，如顺丰，申通，宅急送。
22.其它
还可以对入库进行统计，对录入人员进行管理等等。
23.话务量统计：可以根据统计条件（比如:来电，去电，所有呼叫）进行话务量统计，随时掌握每天接听和未接听多少电话。
24.记录查询：可以查询来电号码，来电时间，呼叫开始时间，呼叫结束时间，呼叫类型（来电，去电），状态（已接，未接）。
25.留言记录查询和收听：可以根据电话号码和日期进行留言记录的查询，可以选择电脑声卡或杰佳通设备收听留言。
26.定制：可以根据用户需求进行定制开发。
三、适用场合
*机关、商业贸易、电子商务、物流货运、医药保健、广告传媒、房地产中介、娱乐健身、旅游快递、餐饮酒店、客户服务中心等众多行业需要电话销售管理系统的场合、需要安装专业的业务管理子系统。
热心网友
时间：2022-06-18 05:57
“电话销售”的工作模式的特定性导致该岗位的人员很难进行工作的绩效考核，加上心理承受能力的原因导致岗位的人员流动性大又使企业的市场信息数据很难集中统一归企业所用，很多的企业的电话销售人员大都采用小本子的方式，人员一旦流动导致信息的散乱、丢失和新人上岗后许多的工作要从新开始，甚至重复老员工的工作，导致大量电话费的浪费。严重的甚至导致用户对公司重复打电话的反感。还有的企业老板意识到了上述的问题，也采取了响应的办法来解决，比如用CRM（客户关系管理）来统计每日电话销售人员的工作量和工作内容，然而，这样的结果导致电话销售人员十分的抵触，原因是CRM的“繁”和“烦”，每日电话信息的录入和内容的录入就是件十分繁重的工作，导致工作效率的大大降低，这样的CRM其到了“适得其反”的效果！还有不断地跟单和跟踪客户，也导致了通讯费用的上升。
南京子佩电话营销管理系统功能简明介绍
为销售经理提供
子佩电话销售管理软件为电话销售员提供
1
为电话销售员的“绩效考核”提供详实的数据支持。如：每个销售的实时通话详单、提供某一时段的呼出电话数量及时长统计、按通话类型统计、按通话时长范围统计、按客户分类统计等等
1
弹屏显示去（来）电人的信息，包括去（来）电人的分类、和其个人及单位信息、与之以往通话情况记录和通话摘要、本公司是否与之有过联系等等。
2
用角色与权限的管理思想管理电话销售团队，总经理可以查到全体的电话销售人员的数据信息，而部门经理只可以查到本部门的人员数据，本人只能管理本人的数据，共用一个数据库，当任何一个用户用到某个数据时，电脑上可以立刻弹屏显示其他人与该数据的关系。
2
每个通话无论呼出呼入都海量录音到电脑，可以方便地模糊查询到并且可以自由放音重复收听。
3
可以查询所有销售的通话实时各类数据，为工作流程控制与管理提供依据。
3
非常方便查询自己任何一个时间段内的话务统计，包括数量与时长，以及详细话单统计。
4
可以查询全部销售进行的不同销售机会的客户分类，从而把让销售管理工作重点把握重点控制，提高工作效率。
4
可以根据通话类型分类查询昨日未打通的电话或者每人接听的电话，方便重新拨打。
5
人员流动也没关系，系统自动记录的各类数据保证了新人工作的延续性。
5
可以自由为每个电话设定分类作为各类标识便于自己管理自己的工作，重要客户引起领导重视。
6
可以准确把握所有销售人员接到的客户来电。
6
自己管理自己的各类电话数据，公平竞争
7
每个销售员的通话号码与通话记录自动记录到数据库，并提供各类模糊与条件组合查询。为企业产生市场信息数据库，备日后调用与数据分析与挖掘。
7
对方要求改日再去电的，可通过“提醒”功能，在指定时间，系统自动提醒。
8
每个销售的工作电话都有通话录音，这样可以提高工作电话的使用效率与降低无关通讯费用。
8
对于当日是某个客户生日的，系统会自动提醒给于其关怀。
9
黑名单的功能可以杜绝日常的*扰电话。
9
FAQ功能，可以随时对自己业务知识的提醒与补充
10
简明使用的“销售机会”管理，可以轻松把握全体销售全貌。
10
各类常用咨询查询，方便电话外的工作指导。
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时间：2022-06-18 05:58
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