缺陷管理的量化管理

发布网友发布时间：2022-06-02 22:50

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热心网友时间：2023-10-08 18:49

CMM第四级（或称为已管理级）的软件组织会根据已收集的缺陷数据，采用SPC的方法建立软件过程能力基线（Process CapabilityBaseline）。对于缺陷管理，可以缺陷密度为例，过程能力基线通常包括期望（Mean），能力上限（Upper Control Limit，UCL），能力下限（Low Control Limit，LCL）。其中，期望描述了未来项目的缺陷密度的预期值，而UCL和LCL描述了未来项目的缺陷密度的合理变化范围。
这样的过程能力基线可以用来：(1)帮助未来的项目设立量化的项目质量目标；(2)理解和控制未来项目的实际结果。
以上图为例，在项目开始时，项目可以根据过程能力基线并结合本项目的实际情况来设立缺陷密度目标；而在项目的生命周期里，可以使用这样的过程行为图（Process Behaviour Chart）来理解和控制项目的实际的缺陷密度。当项目的实际缺陷密度在UCL和LCL之间波动时，可以理解为项目的开发过程处于受控状态。换言之，当项目的实际缺陷密度超越了UCL或LCL时，可认为某异常的原因（Special Cause）导致了这一现象，必须进行分析并实施某种行动来防止该异常的原因再次发生，从而确保开发过程始终处于受控状态。