淘宝包裹一直在等待揽收

发布网友发布时间：2022-03-31 07:34

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热心网友时间：2022-03-31 09:04

我是淘宝卖家，来解释下，他们回答的原因是其中有的，但是还有别的原因，我在使用自己联系物流的时候，在发货后填写上真实的发货快递单经常出现两种情况，一是，货物明明已经发了，但卖家后台和买家那里一直显示“包裹正在等待揽收”，即使货物已经发出了几天了，甚至客户已经收到货了，卖家后台和买家淘宝上也这样显示。但是，当我们通过另一方快递查询平台或者是所发快递的快递公司查询平台查询时，物流信息是准确的，且有更新。这只能说明淘宝和这家快递公司终止了合作，淘宝软件上没有和这家物流公司做软件对接，所以接收不到这家快递公司的实时动态信息，而不能有物流更新信息。比如我昨天发的顺丰，就是如此。二是，货物已发，快递当已录入，同样是选择自己联系物流，而没通过后台上的菜鸟果果，以前发过圆通，也一直提示“货物已揽收”，然后直到客户收到货仍然没有物流更新，但货物确实是已经发了，而且客户也收到了，但有时候自己联系物流输入的快递单又能收到实时动态，可能原因仍然是快递公司的后台和淘宝后台软件开放上出了问题而不能收到更新信息。这些情况主要出现在“自己联系物流”发货方式上。估计可能和果果有关，有可能是他们只想让用户使用果果发货。