12367服务平台与12345热线的关系是什么?

发布网友发布时间：2022-06-06 08:06

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热心网友时间：2022-07-11 05:37

按照**《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》要求，12367服务平台要以分中心的形式归并到所在地12345热线，保留号码和话务座席。

各地*出入境管理部门认真做好平台对接工作，尽快与所在地12345热线建立工作机制，共建共享知识库，通过三方转接、派发工单等方式，无缝承接和*理12345热线转办的疑难诉求，科学匹配人力物力，认真落实各项服务要求。

提供更加优质、便捷、精细的移民管理政务服务，进一步增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，助力12345热线打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。

扩展资料：

境内拨打12367会有三个业务选项

1、选择“口岸通关和边境通行”

将由来电人就近边检机关的话务座席接听处理；

2、选择“出入境*理”

将由来电人所在地*出入境管理部门的话务座席接听处理；

3、选择“意见建议”

将由国家移民管理局移民事务服务中心话务座席接听处理。

选择英文的来电，将由国家移民管理局移民事务服务中心话务座席接听处理。