淘宝天猫客服介入处理问题一般要处理多久？

发布网友发布时间：2022-04-22 07:46

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热心网友时间：2022-06-18 00:20

3天左右。

如果是商品质量的问题，用户可以发起退款。如果卖家不同意退款，那么就去投诉。一般都是退款有纠纷的时候，会有小二介入的申请哦。

首先，店小二介入对卖家店铺有影响，卖家协商同意后，您需要申请退款，之后卖家同意申请退款，在3个工作日内把款退到您的支付宝上。

接到用户投诉后，会第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示经核实后会办理全额退款的。

在只退款不退货的情况下在，退款申请提交后，需要等待商家处理，商家同意退款后，系统后续会自动发起退款;如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。商家同意退款，退款金额也是在3到5个工作日内退回您的账户。

一般如果是商家那边的问题，而不是买家无理取闹的话，拼多多介入都会站在买家这边的，所以成功几率还是挺大的，而且一般介入3天左右就成功了。

热心网友时间：2022-06-18 00:21

如果卖家未操作同意，系统自动进入人工处理），后淘宝客服会在4个工作日介入，7个工作日内给出处理意见，通常以邮件、站内信、阿里旺旺或者电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实。如果没有接到联系，可能是淘宝客服在与交易的另外一方进行沟通，请耐心等待！
工作日不包括周六日及法定节假日。特殊情况逾期一直未有跟进处理，建议直接联系淘宝客服热线咨询具体情况

热心网友时间：2022-06-18 00:21

小二介入之后，一般一个工作日左右就可以解决，如果慢的话基本三个工作日就可以的，至少会给你一个回复的。

热心网友时间：2022-06-18 00:22

一般来讲，小二介入后会在三个工作日内进行问题的解决，所以你只要耐心的等待就可以了，当然节假日是不算的

热心网友时间：2022-06-18 00:23

小二介入之后一般多久可以解决淘宝客服会在2个工作日内介入处理。