适合呼叫中心的知识库系统，知识管理系统，应该具备什么...

发布网友发布时间：2022-06-02 07:15

共3个回答

热心网友时间：2023-10-09 00:19

应该具备：知识库系统，客户信息自动归档，客户关系维护，客户反馈建议收集，绩效考核，自动搜索平台，快速回答和自动回答等
推荐：商网工单系统

热心网友时间：2023-10-09 00:20

CRM管理，机器人应答，熟客自动识别，访客来电，会话情况，座席当前状态等

热心网友时间：2023-10-09 00:20

客户信息自动归档，客户反馈建议收集，常见问题及产品信息采集，自助服务搜索，客户问题跟踪处理，客服人员绩效考核等。

参考资料：商网服务工单系统

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