技能竞赛方案

发布网友发布时间：2022-10-24 13:07

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热心网友时间：2024-11-19 17:52

　　为了确保事情或工作能无误进行，就不得不需要事先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特点。那么优秀的方案是什么样的.呢？下面是我帮大家整理的技能竞赛方案(合集)，希望能够帮助到大家。

技能竞赛方案(合集)1

　　一、活动主题

　　学生可通过多种途径了解并思考职业生涯发展，结合自身特点和人生感悟，展望自身的职业未来;立足学院生活实际，端正学习态度，树立正确的人生观和价值观，相信“我是职校生，同样能成才。

　　二、活动目的

　　1、通过这次技能节的演讲活动，对学生进行一次职业发展的就业教育，引导全体学生尽早规划职业生涯。

　　2、提高学生的口语表达能力和表现力。

　　三、活动组织：

　　承办部门：公共教学部参加人员：学院在校学生

　　四、活动进展

　　第一阶段：各班组织学生进行演讲初赛。

　　第二阶段：各班推荐1名学生参加技能节的演讲决赛。

　　第三阶段：组织现场演讲决赛

　　五、活动要求

　　1、演讲题目自定，体裁和内容适合演讲;

　　2、演讲时间为5到8分钟，演讲时要求脱稿;

　　3、具体内容看比赛细则(附表)

　　六、决赛时间

　　(待定)

　　七、决赛地点

　　学术报告厅

　　为深入贯彻供水公司20xx年“服务提升年”活动精神，扎实推进“首问负责制”及“服务承诺制”的落实，进一步提升供水窗口服务水平，带动客服员工学业务、精技术、提技能的工作热情，客户服务部供水营业厅结合自身业务特点将在4月下旬开展营业厅业务技能竞赛活动。

　　一、参赛人员

　　xx、xx营业厅、行政审批中心供水窗口客服人员共19人

　　行政服务中心：xx

　　平桥营业厅：xx

　　负佑堤xx

　　二、具体实施步骤

　　竞赛项目由营业厅业务实际操作、服务技能测试两部分组成。两项共计100分（满分）。

　　业务实际操作：涉及水费查询、回答用户各类信息等内容，完成后及时报时，由裁判记录完成时间，确定准确度。相同分数以时间短为胜。此项总分为60分。

　　服务技能测试：采取现场抽查答题的方式，涉及业务基础知识、模拟现场咨询、业务接待、答疑回复等内容，此项总分为40分。

　　三、比赛内容及规则：

　　1、实际操作：

　　参赛选手每人输入20个户号，要求快速、准确查询一遍，写出精确水费；抽出1个户号，要求每位选手写出此户号水费余额、上月用水量、目前表底数、最后一次缴费日期、用水类型、水表口径、最后一次检修时间。以时间和准确度计分（此项60分，错一项扣2分）

　　2、服务技能测试：

　　（1）随机抽查业务考试题，每位选手1题（此项20分，错一问扣除2分）；

　　（2）现场模拟用户提问关于公司业务方面的问题，要求选手展示客服人员仪容仪表、语气措辞、答复标准等一系列服务规范，展现出供水服务风貌。每位选手1题（此项20分，根据现场实际情况答错一处扣除2分）。