京东碰到同行恶意差评,怎么办?!

发布网友发布时间：2022-04-23 04:41

共1个回答

热心网友时间：2023-09-26 02:14

在京东平台，可以说其上的店铺之间的竞争程度是非常激烈的。毕竟一个成功的店铺，也就意味着不少店铺的淘汰。所以接下来小编就给大家讲讲京东商家遇到恶意评价情况，应该怎么办。

　　如果京东商家遇到恶意评价，是可以向平台投诉，申请删除的。那么哪些评价在受理的范围内呢?

　　一、评价内容含黄赌毒暴的违法言论，涉及*敏感信息的言论;

　　二、利用中差评谋取额外欠款或不当利益的敲诈行为。如在与消费者沟通过程中，对方主动利用中差评提供返现、优惠券等不当利益;若是卖家主动表示给予优惠券来删除评价，将不予以处理;

　　三、同行在交易后故意给出与事实不符的负面评价。

　　以上三种情况，除第一种情况外，请商家务必要提供卖家讹诈(若只用了咚咚聊天，则仅提供咚咚聊天截图，若使用了微信、QQ等工具，需提供双方微信/QQ账号、对方提供账号信息截图及关键聊天记录截图等)、发表评论者为同行竞争者等有效证据，否则将不予以处理。

　　京东恶意评价申请删除注意事项：

　　1、申请删除的评价须是已全网生效、正常显示的;

　　2、受理时间为评价产生之日起30天内，逾时无法申请;

　　3、一个恶意差评只能提出一次删除申请，即使是京东驳回后，也无法二次申请;

　　4、止咳对本店订单的评价提出删除申请。

　　恶意评价申请删除路径：

　　1)商家后台—账号管理—角色管理—添加权限—添加“权益服务—维权管理”，找到【恶意防控】—【评价投诉】。

　　京东恶意评价

　　京东恶意评价

　　2)商品管理—商品评价管理(新)—评价列表后发起投诉。

　　京东商品评价是直接影响店铺转化的，所以各位商家一定要重视自己的商品评价。若出现上述三种评价，一定要准备好相关证据，及时向平台投诉，这样才能将店铺的损失降到最低，让恶意买家没有可乘之机。