海尔李华刚:不做“地板”的智能连接,要突破天花板的智慧生活
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发布时间：2022-10-14 21:18
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时间：2023-05-26 21:16
最近两年，智能家居的星星之火早已扩散成燎原之势，越来越多企业和品牌入局、抢食，谷歌、亚马逊、苹果、三星、西门子，以及国内的BAT、华为等，甚至一些新兴互联网企业、手机厂商等纷纷搅局，但只有海尔最早将智慧家居实现从概念定义、应用落地到用户生活，彻底实现 科技 成果转变为市场成果。毫无疑问，海尔已成为全球智慧家庭市场第一品牌阵营中领头雁，弄潮变局、主导格局。
从13年前最早以U-Home布局物联网智能家居，到主导制定智能家居系列国际、国家标准，到如今以成套化、定制化引领的持续迭代创新，海尔作为世界家电的行业领袖，不论互联网时代称霸智能家电，还是物联网时代定义智慧家庭，每一次行业巨变浪潮中，手里握着都是引领变革的刀把和市场权柄。
5月24日，在海尔国潮家电节启动仪式上，海尔集团副总裁李华刚在接受家电圈等媒体采访时表示，“通过智能链接，以不断突破‘地板价’的性价比优势吸引用户的方式带不来极致的智能体验，海尔要做的是能够打破“天花板“的智慧生活。目前基于传统时代沉淀的优势领先、智慧家庭与物联网平台能力领先、智慧家庭全球化布局领先，海尔智慧家庭将快速走向千家万户，带去美好的智慧生活体验”。
智慧家庭拨乱反正，捅破市场的“天花板”
最近一年多来，在智能家居产业的繁华之下，难掩标准不统一、质量参差不齐、准入门槛低等市场乱象，有些互联网企业开发出软件终端，集成一些贴牌的家电硬件，就开始向市场炒作概念、讲故事，缺乏产品体系化创新与用户差异化需求的有效衔接；同时还有三四线之外小企业乘风“互联网+“生搬硬套，以”低价低质“的野蛮式竞争跟风市场，进一步加剧了智能家居行业“小、散、乱、差“的状态。
提前引爆的海尔国潮家电节，无疑给市场打开一窗窗口，让外界看到，世界到底最需要什么样的智慧生活和智慧家庭解决方案？为什么海尔能够站到智能家居的漩涡中心定义竞争标准、引领消费趋势。
“8大系列爆款家电、4大智慧场景套系，以及高端成套卡萨帝‘指挥家’套系，不仅给用户带来最领先的智能硬件，而且基于硬件，为用户打造海尔智慧家庭“5+7+N”全场景定制化成套解决方案，构建起智慧家庭美好生活服务平台，呈现用户可体验、可购买的全新智慧生活方式，虽然用户购买海尔智慧硬件是一次性的，但是软件、性能是可以无限次迭代的，这是海尔的差异化优势。”李华刚说，最终这会让用户在海尔智慧家庭里收获无限的体验。
家电圈获悉，作为目前海尔智慧家庭的首批成果，“5+7+N”背后所隐藏的“成套、定制、迭代”三大差异化，成为领先行业，让对手无法复制和模仿的核心竞争力。其中，5是指智慧客厅、智慧厨房、智慧卧室、智慧浴室、智慧阳台在内的5大生活空间，7是指全屋空气、全屋用水、全屋安防等7大全屋解决方案，N是用户个性化定制。
此次，海尔选择以智慧家庭代言新国潮，正是与当前家电品质化、智能化、套系化变革潮流一脉相承，也让用户最直观感受到，中国家电巨头如何以世界级的核心竞争力，与苹果、三星、谷歌、亚马逊等外资企业在全球战场上硬碰硬：从今年4月在巴基斯坦、英国分别开业智慧家庭体验店，全面进军海外市场；到5月又专门推出“国潮智慧家电节”，力推5+7+N全场景解决方案走进千家万户。从全球智能家居产业的发展来看，海尔正在捅破产业发展的“天花板”，以全新的用户思维取代过去的产品思维，以智慧家庭创建物联网时代生态品牌打破发展模式的定式、实现全球性的突破。
目前，海尔智慧家庭的全球化阵营，由全球7大品牌矩阵构建，既有美国GE Appliances“北美版”智慧厨房套系，还有斐雪派克为新西兰用户推出了“社交厨房”，以及卡萨帝指挥家套系等等，以领先的产品套系及服务，为全球用户提供差异化解决方案的能力，为全球智能家居市场化发展提供“标准尺”。数据显示，海尔“5+7+N”智慧家庭成套销量已突破1000万套。
用户思维引导变革、打通智慧生活的“任督二脉”
最新发布的《家用电器潮流趋势*》显示：在市场分级与聚焦并行的背景下，套系化方案趋势正在快速崛起。其中尤其以家电使用场景分级最为明显，基于用户年龄层次的差异，出现母婴、年轻人、银发等不同群体；基于不同场景的差异，出现客厅、卧室、厨房，以及单位办公室等不同场景方案需求。
正是在消费变革的力量驱动下，最近一年多来，市场上出现大量打着“智能家居”幌子，以所谓的硬件连接为噱头，收获的却是“伪智能真低价”。特别是在缺乏可靠的品质，以及良好的性能保障基础下，所谓的智能家居显然就是一场“闹剧”。
对此李华刚直言，“海尔智慧家庭，追求的是通过智慧带给用户极致的体验。在这一过程中，用户的体验永远是第一位的。其中，高性能的硬件是前提，绝不能是‘地板价’的便宜货，比如说有的洗衣机可以上网，却洗不干净衣服，这种智能肯定不是用户需要的；同时，连接只是手段，绝对不是智能家居的主导，拿个手机控制电视、冰箱，这是连接，用户需要的永远不是连接，而是连接后更智慧的生活体验，家里的所有电器都能主动响应；最后，就是要有系统和能力，要有不同家庭场景的设计能力、统一送货的物流配送能力，还要有上门施工、安装的服务能力等等，必须要让用户感受到智慧家庭与单品智能、连接智能的不一样”。
在海尔从单品智能、系统成套智慧，再到平台和服务能力一系列领先优势背后，正是企业面向智能家居长达10多年的布局和投入：2014年发布全球首个U+智慧生活平台，2016年发布空气、用水、 美食 等7大生态圈的单品爆款，2017年提供整套全互联互通智慧家电，2018年发布了全球首个全场景定制化智慧成套方案，2019年在全球开卖智慧家庭潮品及套系新品，并且通过新建海尔智家体验店，致力于智慧家庭走进用户家中，改变生活方式。
为何在智能家居市场存在的“品类少、产品拼凑、场景碎片化”等局面下，海尔智慧家庭可以破解落地慢、落地难等问题？在家电圈看来，关键是海尔已经形成与传统家电产业，以及互联网产业鲜明而直观的差异化竞争力。
与传统家电企业转战智能家居相比，海尔的家电品类全、能成套，以及 科技 创新的引领性，实现从专利质量、国际标准、国际设计大奖、国家 科技 进步奖四个角度的引领。还有最早布局智能家居、实现从标准、体系到平台和能力的全面建设，到自主研发U+平台，从而在场景迭代和生态资源整合的一路领跑。
即便是与苹果、谷歌、亚马逊等全球化互联网企业比较，海尔的优势也很突出：一是智能硬件全部自主研发， 科技 与性能全球领先，同时还拥有全球最大的用户群体；二是市场营销和服务网络已遍布全球，实现从中国一个支点到海外N个支点的纵横联动；三是海尔智慧家庭是唯一能实现多品牌与多品类的跨界打通；四是可定制、可迭代的智慧生活场景，更接近用户，并建立全球唯一的智慧家庭生态。
“可以说，从世界家电产业的领导者，到智能家居产业的引领者，海尔已经通过从产品思维向用户思维的经营理念变革，打通了在行业可持续发展的任督二脉，一方面是*掉行业传统的自上而下的产品经营体系，建立自下而上的用户驱动体系；二是从产品企划、管理模式，到供应链、智能制造，以及营销体系、物流配送和服务，全部进行流通再造”，李华刚坦言，在智能家居产业竞争中，海尔仅面向用户思维转型就 探索 10多年，因为海尔认为创造用户体验是没有捷径的，必须踏踏实实地做。
历史 总在波浪式前进、螺旋式上升，如同福特创造 汽车 、乔布斯创造智能手机，今天海尔则创造了智慧家庭，都不满足于创造*性的智能单品，还在最大化的激活新需求、引导大众生活的新方式。从这个角度来推测，已经引爆的海尔智慧家庭市场，必然将在全球范围内打开家电经济的增量空间、制造全新的消费潮流。
