外包装盒子弄丢了,还能退货么?

发布网友发布时间：2022-04-23 05:22

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热心网友时间：2023-01-25 14:33

可以，淘宝7天无理由退换货只要确保退货的货物完整，以及未使用过，对退货是没有影响的。

根据工商总局公布的《网络交易管理办法》（以下简称“办法”）第十六条，网上商品经营者销售商品时，消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货。

但下列四种商品除外：音像制品和消费者定制的计算产品、新鲜易腐的、在线下载的或由消费者开启的计算机软件和其它数码商品：以及投递的报纸和期刊。

根据《办法》，除这四类商品外，根据商品性质，经消费者购买时确认的其他不适合退货的商品，不得无故退货。消费者退回的货物应当完好无损。

扩展资料：

淘宝7天无理由退换货的责任范围：

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。

2、因质量问题产生的退换货，卖方必须承担退货和换货的全部邮资。七日内无故退换货的质量问题，是指货物损坏或残缺。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；采购的货物已被清洗，影响二次销售的，不得退货、换货损坏的货物或去掉的标签；所有订购或订购的特殊尺寸不得退换货；*用品等特殊物品一经开箱或使用，不得退换货。

4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费，如果退货是由于买方个人喜好或个人原因造成的，如：颜色不喜欢、尺码不合适等，商家无需承担往返运费。商家只需承担第一次邮寄给客户的运费。

参考资料来源：百度百科-7天无理由退换货

参考资料来源：百度百科-网购7天无理由退货